Almanya, kamu hizmetlerini tek bir dijital platformda birleştirmek amacıyla yeni bir e-Devlet uygulaması geliştiriyor. Ülke genelinde bürokratik süreçleri hızlandırmayı hedefleyen sistem sayesinde, vatandaşların devlet dairelerindeki birçok işlemini cep telefonları üzerinden yapabilmesi sağlanacak.
Handelsblatt gazetesinin aktardığı bilgilere göre, Almanya Dijitalleşme Bakanı Karsten Wildberger’in öncülüğünde yürütülen “vatandaş uygulaması” projesi için Alman yazılım şirketi SAP ve Alman telekomünikasyon şirketi Telekom görevlendirildi. Hazırlık aşamasında olan projenin kısa süre içinde bir prototipinin oluşturulması bekleniyor. Yeni uygulama ile vatandaşların bizzat kamu kurumlarına gitme zorunluluğunun büyük ölçüde ortadan kaldırılması amaçlanıyor.
Temel hizmetler dijitale aktarılıyor
Kurulacak olan sistem, adeta dijital bir yurttaş bürosu işlevi görecek. Uygulama üzerinden çocuk parası, geçim yardımı ve yaşlılıkta temel güvence başvuruları yapılabilecek. Ayrıca ikamet kaydı açma, adres değişikliği bildirimi, iş göremezlik durumunda destek talebi ve şirket kuruluşu gibi işlemler çevrim içi ortamda gerçekleştirilebilecek. İlerleyen dönemde sisteme kimlik kartı, pasaport ve sürücü belgesi başvurularının ile fotoğraf yükleme adımlarının da entegre edilmesi hedefleniyor.
Yapay zekâ destekli süreç yönetimi
Vatandaş uygulamasının temel özelliklerinden birini yapay zekâ entegrasyonu oluşturuyor. Sistem içerisinde yer alacak olan öğrenen yapay zekâ ajanları, başvuru aşamalarında kullanıcıları adım adım yönlendirecek. Soruları açıklayarak süreci daha anlaşılır kılacak olan bu teknoloji, aynı zamanda belirli işlemleri otomatikleştirerek zamandan tasarruf sağlayacak.
Pilot uygulamalar ve Avrupa dijital kimlik entegrasyonu
Yeni dijital hizmetler, ilk etapta belirli şehirlerde test edilecek. Pilot uygulama için seçilen kentler arasında Hamburg, Dresden, Nürnberg, Wiesbaden, Stralsund ve Dortmund bulunuyor. Federal İş Ajansı’nın da dâhil edileceği test sürecine, Bavyera eyaletinden de bir belediyenin katılması planlanıyor. Öte yandan projenin, EUDI-Wallet olarak adlandırılan Avrupa dijital kimlik sistemiyle de bağlantılı çalışması öngörülüyor. Bu sayede resmî belgelerin, kimlik ve sürücü belgelerinin güvenli bir şekilde dijital ortamda muhafaza edilmesi planlanıyor.
Almanya hükûmeti bu adımla kamu işlemlerindeki bekleme sürelerini en aza indirmeyi hedefliyor. Geliştirilen uygulamanın günlük hayatta ne kadar verimli olacağı, pilot bölgelerde yapılacak testlerin ardından netlik kazanacak.
