Danıştay, mesafeli satışlarda elektronik ürünlerin iadesini zorlaştıran ve kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesine olanak tanıyan yönetmelik maddelerini iptal etti. Alınan kararla birlikte cep telefonu, bilgisayar ve tablet dâhil 5 farklı ürün grubunda cayma hakkı kısıtlaması kaldırılırken iade süreçlerindeki kargo masraflarının da tüketiciye yansıtılamayacağı kesinleşti.
Yönetmelik maddeleri yargıdan döndü
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’in bazı hükümleri yargıya taşınmıştı. Danıştay, yapılan incelemeler sonucunda tüketicilerin cayma hakkını kısıtlayan ve iade masraflarını alıcıya yükleyen düzenlemeleri hukuka aykırı bularak iptaline karar verdi.
Cayma hakkı kapsamına alınan ürünler
İptal kararıyla birlikte internet üzerinden alınan cep telefonu, tablet, akıllı saat, bilgisayar ve insansız hava araçları (drone) için uygulanan cayma hakkı kısıtlaması son buldu. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı düzenlemesinden önce olduğu gibi, bu ürünleri satın aldıktan sonra kanuni süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilecek.
Kargo ücretleri satıcı tarafından karşılanacak
Kararın bir diğer önemli boyutunu ise iade kargo masrafları oluşturdu. Yönetmelikte yer alan ve iade kargo ücretinin sözleşmeyle tüketiciye yüklenmesine imkân tanıyan madde iptal edildi. Karara göre, tüketiciler cayma hakkını kullandıklarında ürünün iadesine ilişkin kargo masrafları satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak.
Tüketici hakları koruma altına alındı
Danıştay tarafından verilen nihai karar ile birlikte elektronik ticaret platformlarında tüketicilerin aleyhine oluşturulan kısıtlamalar kaldırılmış oldu. Karar, mesafeli satışlarda tüketici haklarının korunması ve e-ticaret ekosisteminde dengenin sağlanması açısından emsal teşkil ediyor.
