Tüketicilerin market alışverişi alışkanlıkları ile zaman algısını inceleyen kapsamlı bir araştırma, fiziksel market ziyaretlerinin tüketiciler üzerinde ürün etiketlerinin ötesinde ciddi bir zaman ve bütçe yükü oluşturduğunu ortaya koydu. Getir ve Veri Enstitüsü iş birliğiyle gerçekleştirilen çalışma, fiziksel alışveriş süreçlerinin toplam efor, ulaşım gideri ve zaman kaybı boyutlarını ayrıntılı verilerle göz önüne seriyor.
Hazırlıktan eve yerleştirmeye kadar toplam süre 111 dakika
Türkiye genelinde 18 yaş üzeri 1.320 katılımcı ile yürütülen Market Alışverişi ve Zaman Algısı Araştırması, tüketicilerin artık alışveriş kararlarında yalnızca ürün fiyatlarını değil; harcanan zamanı, ulaşım harcamalarını ve fiziksel eforu birlikte değerlendirdiğini gösteriyor.
Araştırma bulgularına göre haftalık ya da geniş kapsamlı bir fiziksel market alışverişinin her bir adımı önemli bir zaman yatırımı gerektiriyor:
- Süreç adımları: Evde ihtiyaç listesi hazırlanması, markete gidiş-dönüş ulaşım süresi, reyonlar arasında ürün seçimi, kasadaki bekleme kuyrukları ve satın alınan ürünlerin eve taşınıp yerleştirilmesi dâhil toplam süreç ortalama 111 dakika sürüyor.
- Çocuklu ailelerde yük artıyor: Alışverişe çocukların katıldığı durumlarda süreç daha kompleks bir hal alıyor ve toplam harcanan süre 181 dakikaya (yaklaşık 3 saate) kadar yükseliyor.
Yıllık bilanço: 4 tam gün zaman kaybı ve 12 bin 950 TL ulaşım masrafı
Haftalık veya kapsamlı market alışverişinin yıl boyunca her hafta düzenli olarak tekrarlandığı varsayımı üzerinden yapılan hesaplamalar, fiziksel alışverişin yıllık maliyet tablosunu net biçimde sergiliyor:
- Zaman boyutu: Haftada ortalama 111 dakikalık alışveriş mesaisi, yıllık bazda en az 96 saate ulaşıyor. Bu durum, tüketicilerin her yıl kesintisiz 4 tam gününü sadece market alışverişi süreçlerine ayırdığını gösteriyor.
- Ulaşım masrafı: Katılımcıların markete gidiş ve geliş için beyan ettiği ortalama 249 TL’lik ulaşım maliyeti, yıllık süreçte toplam 12 bin 950 TL’lik ek bir ulaşım bütçesi yaratıyor.
Elde edilen sonuçlar; ürün fiyatı dışındaki paket taşıma, trafikte ve kasada bekleme, zaman planlaması yapma gibi dolaylı etkenlerin tüketici tercihlerini doğrudan şekillendirdiğine işaret ediyor.
Tüketicilerin yüzde 52’si online market ve hızlı teslimatı tercih ediyor
Fiziksel alışverişin beraberinde getirdiği zaman ve ulaşım maliyetleri, tüketicileri dijital çözümlere yönlendiriyor. Araştırmaya katılan her iki kişiden biri (yüzde 52), online market veya hızlı teslimat kanallarını aktif olarak kullandığını belirtiyor. Tüketiciler bu kanallar sayesinde sadece hızlı hizmet almakla kalmayıp, toplam bütçelerini, zamanlarını ve kişisel eforlarını daha verimli yönetmeyi amaçlıyor.
Araştırma verilerini değerlendiren Getir CEO’su Batuhan Gültakan, şirketin 2015 yılında market ürünlerini dakikalar içinde kullanıcılara ulaştıran yeni bir iş modelini Türkiye’den başlatarak dünyada bir ilke imza attığını hatırlattı. Gültakan, Veri Enstitüsü ortaklığıyla gerçekleştirilen bu araştırmanın, günümüz tüketicisinin hızlı teslimat beklentisinin yanı sıra bütçesini koruma, alışverişini kolayca planlama ve hayatını kolaylaştırma arayışını açıkça kanıtladığını ifade etti.
