Türkiye’de video oyun pazarının büyümesi, yerli oyun stüdyolarının küresel pazarlara yönelik satış kanallarına ilgisini de artırıyor. Bu kapsamda doğrudan oyuncuya satış imkânı sunan web mağazaları, fiyatlandırma, ödeme yöntemleri ve oyuncu ilişkileri açısından stüdyolara daha fazla kontrol sağlayabiliyor.
Ancak web mağazalarının kurulması tek başına gelir artışı anlamına gelmiyor. Ödeme çözümleri alanında faaliyet gösteren Xsolla tarafından paylaşılan değerlendirmede, stüdyoların web mağazalarında gelir kaybına yol açabilecek dört temel noktaya dikkat çekiliyor.
1. Yerel para birimi ve ödeme yöntemlerini göz ardı etmek
Fiyatların yalnızca dolar üzerinden sunulması veya sınırlı sayıda ödeme yöntemine yer verilmesi, farklı ülkelerdeki oyuncuların satın alma işlemini tamamlamamasına neden olabiliyor.
Oyuncuların yerel para birimleriyle ödeme yapabilmesi ve alışık oldukları dijital cüzdan, banka transferi veya mobil ödeme gibi yöntemlere erişebilmesi, satın alma deneyiminin önemli unsurları arasında gösteriliyor.
Bu nedenle stüdyoların faaliyet gösterdikleri pazarlardaki ödeme alışkanlıklarını analiz ederek fiyatlandırma ve ödeme seçeneklerini ülke bazında uyarlaması öneriliyor.
2. Web mağazasını yalnızca satış kanalı olarak görmek
Web mağazaları, doğrudan satışın yanı sıra oyuncu davranışları hakkında veri sağlayabilen kanallar olarak da değerlendiriliyor.
Satın alma geçmişi, sepet terkleri ve tekliflere verilen tepkiler gibi verilerin analiz edilmesi; oyuncu segmentasyonu, kişiselleştirilmiş kampanyalar ve tekrar satın alma stratejilerinin oluşturulmasına yardımcı olabiliyor.
Bu nedenle web mağazasının yalnızca işlem yapılan bir platform olarak değil, oyuncu davranışlarının takip edildiği bir veri kaynağı olarak ele alınması tavsiye ediliyor.
3. Ödeme altyapısını kurduktan sonra güncellememek
Ödeme sistemlerinin kurulması, operasyonun son aşaması olarak değerlendirilmiyor. Ödeme alışkanlıklarının değişmesi, yeni yöntemlerin ortaya çıkması, vergi düzenlemeleri ve dolandırıcılık yöntemlerinin gelişmesi, altyapının düzenli olarak gözden geçirilmesini gerektirebiliyor.
Başarılı ödeme oranlarının takip edilmesi, yeni ödeme yöntemlerinin eklenmesi ve faaliyet gösterilen ülkelerdeki yasal gerekliliklerin izlenmesi bu süreçte öne çıkıyor.
Bazı stüdyolar bu operasyonel yükü azaltmak için Merchant of Record (MoR) hizmetlerinden yararlanabiliyor. Bu modelde hizmet sağlayıcı; ödeme işlemleri, vergi hesaplamaları, bazı yerel yükümlülükler ve iade talepleri gibi süreçlerde satıcı adına sorumluluk üstlenebiliyor.
4. Web mağazasını oyunculara yeterince tanıtmamak
Bir web mağazasının kurulması, oyuncuların otomatik olarak bu kanala yönleneceği anlamına gelmiyor. Mağazanın oyun içinde ve diğer iletişim kanallarında duyurulması, oyunculara web üzerinden alışveriş yapmaları için nedenler sunulması önem taşıyor.
Özel paketler, dönemsel kampanyalar, sadakat avantajları veya yalnızca web mağazasından erişilebilen içerikler, oyuncuların doğrudan satış kanalına yönelmesini teşvik etmek için kullanılabiliyor.
Xsolla EMEA İş Geliştirmeden Sorumlu Başkan Yardımcısı İlayda Bayarı da değerlendirmesinde, web mağazalarının yalnızca satış sayfası olarak değil; farklı pazarlara uyarlanan, oyuncu verileriyle geliştirilen ve sürekli tanıtılan yapılar olarak ele alınması gerektiğini belirtiyor.
Türkiye’de 1 milyar doları aşan oyun pazarında küresel büyümeyi hedefleyen stüdyolar açısından doğrudan satış kanallarının etkin kullanımı, gelirlerin çeşitlendirilmesi ve oyuncularla doğrudan ilişkinin güçlendirilmesi bakımından önem taşıyor.
