Bankalar SMS’ten kazanıyor

Banka, borç gecikme bildirimi için müşterisine bir ay içerisinde 17 kez SMS gönderdi, 66 liralık borç gecikme bildirim ücreti ödeyen tüketici çileden çıktı. Bankalar borç gecikme bildirimleri için SMS gönderdikleri müşterilerinden fahiş ücretler almaya devam ediyor. Bankalar arasında bilgilendirme ücretleri değişiklik göstermekle birlikte SMS başına 2 lira ile 6 lira aralığında ücret alınıyor. Bir ay […]

Bankalar mobilde müşterilerin hızına yetişemiyor

Markalara kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi tasarımı konusunda servisler sunan Userspots’un Kurucusu ve Kullanılabilirlik Analisti Mustafa Dalcı, bankaların mobil şubelerinde müşteri ihtiyaçlarını tam olarak karşılayamadıklarını söyledi. Türkiye Bankalar Birliği raporuna göre, 2013 sonu itibariyle ayda en az 1 kez bir bankanın mobil şubesine giriş yapmış kullanıcı sayısının 5 milyonu aştığını belirten Dalcı, “Ek olarak, Türkiye’de akıllı […]

Yapı Kredi ‘arama’ işini Google’a devretti

Müşteri odaklı bankacılık anlayışı doğrultusunda yenilenen Yapı Kredi web sitesi kullanıcı dostu arayüzü ile müşterilerine hizmet sunmaya başladı. Arama temeli Google arama teknolojisine dayanan site, Yapı Kredi müşterilerinin aramalarını zaman içerisinde öğrenen ve kendini geliştiren bir yapıya sahip. Karışık sekme ve menülerin olmadığı www.yapikredi.com.tr’de müşterilerin anında aradıkları hizmete ulaşmaları ve daha hızlı hizmet alabilmeleri amaçlandı. […]

Ortadoğu’nun en büyük bankası QNB İnnova’yı tercih etti

Ortadoğu’nun en büyük bankası Qatar National Bank (QNB), sadakat programı olarak İnnova’nın PayFlex Loyalty çözümünü tercih etti. Firmaya özel olarak geliştirilen program sayesinde QNB, sadık müşteri sayısını artırmayı hedefliyor. İnnova’nın tamamen Türk mühendisleri ile geliştirdiği müşteri sadakat programı PayFlex Loyalty, Türkiye sınırlarını aşarak, dünyada birçok ülkenin bankacılık, telekomünikasyon ve perakende sektörlerinde çözüm ortağı haline geldi. […]

Bankalara kaybettiren teknolojik hatalar

Ülkemizde internet kullanımın yaygınlaşması, bankaların online hizmetlerine olan ilgiyi de günden güne artırıyor. Ancak başta internet siteleri, mobil siteler ve mobil uygulamalar olmak üzere, bankaların online hizmetlerini kullanıcı gözüyle değerlendirip bu yönde şekillendirmemeleri, önemli kullanılabilirlik sorunlarını da beraberinde getiriyor. Bu durum pek çok banka müşterisinin zaman kaybetmesine neden olduğu gibi, yanlış işlemler gerçekleştirmelerine ve internetten […]

Büyük bankalardan havale şirketlerine ambargo

Büyük bankaların, kara para aklama endişesiyle bazı havale şirketleriyle çalışmaktan vazgeçmesi nedeniyle, geleneksel bankaların olmadığı ülkelerde paralarını bu yolla alan binlerce kişinin zor durumda kalabileceği belirtiliyor. Bankalar, terör gruplarının finanse edilmesi riskiyle bu kararı aldıklarını söylüyor. Somali’de güvenlik kaygıları nedeniyle hiç bir banka yok. Ülkede nüfusun yüzde 40’ı aileleri ve arkadaşları tarafından gönderilen paraları havale […]

Uyuklayan bankacının 222,222,222 Euro’luk hatası

Almanya’da bir iş mahkemesi, bir banka çalışanının milyonlarca Euro’luk hatalı bir havalesini kontrol etmeyen amirinin haksız şekilde işten atıldığına hükmetti. Banka çalışanı 64,20 Euro’luk bir havale yaptığı sırada, parmağı bilgisayar klavyesinin tuşlarına basılı şekilde uyuyakalmış ve ‘222 milyon 222 bin 222 Euro 22 sentlik’ bir havale yapmıştı. Hatayı yapan banka çalışanının müdürü, bu hatayı fark […]

G.Kore’deki siber saldırı ‘Çin kaynaklı’

Güney Kore’de bazı bankalar ve yayıncı kuruluşlara yönelen siber saldırının Çin’deki bir adresten geldiği, ancak saldırganların kimliğinin tespit edilemediği açıklandı. Yetkililer, bilgisayar korsanlarının altı kurumdaki bilgisayar ağlarına yönelik virüsün Çin’deki adreslerden gönderildiğini belirtti. Güney Kore Telekomünikasyon Düzenleme Kurumu’ndan Park Jae-moon “Kimliği belirsiz bilgisayar korsanları saldırıya uğrayan kurumlarla iletişimi Çin’deki IP adresleri üzerinden kurup virüs yaydı. […]

Hesapları Zeus ve Zitmo ile boşalttılar

Zeus ve Zitmo adlı virüslerle banka hesaplarını soyan çetenin yakalanması gözleri internet bankacılığı işlemlerinin güvenliğine çevirdi. Virüsler nedeniyle birçok müşteri banka internet sitesinde işlem yaptığını sanırken aslında en önemli bilgilerini siber suçlulara veriyor. Çözüm ise yazılım güvenlik katmanı sunan özel ürünlerde yatıyor. İstanbul Eminiyet Müdürlüğü’ne bağlı Bilişim Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü ekiplerinin İstanbul, Antalya ve […]

SMS’le gönderilen şifreler ele geçirilebiliyor

Sahte web siteleri ve SMS yoluyla banka tarafından gönderilen şifrelerin güvenliği sorgulanıyor. Son olarak bir çiftin hesabından yaklaşık 30 bin TL çalınması gözleri internet bankacılığının taşıdığı risklere çevirdi. Uzmanlar vatandaşları internette daha dikkatli olmaları konusunda uyarırken güvenlik şirketlerinin yazılım ve donanım çözümlerinin riskleri en aza indiren yönüne de dikkat çekiyorlar. Sabit ve mobil internet kullanımının […]

Sesli komutla para gönderen uygulama: fastPay

DenizBank, fastPay uygulaması ile banka müşterisi olsun olmasın sadece cep telefonu numarası ile gece-gündüz, hafta sonu 7×24 para transferi yapabilme imkânı sunuyor. Uygulama, “sesle para gönder”  ve “restoranda mobil ödeme” özellikleri ile ilk olma özelliği taşıyor. Yenilikçi ürün ve hizmetleri ile dikkat çeken DenizBank, hayata geçirdiği fastPay uygulaması ile kullanıcılara ödeme alışkanlıklarını kökten değiştirecek birçok […]

Translate »