Çağrı merkezi

Çağrı merkezi profesyonelleri zirvede buluştu

Çağrı Merkezleri Derneği’nin düzenlediği 10. Geleneksel Çağrı Merkezi Zirvesi ‘Deneyim Konuşur’ temasıyla, çağrı merkezi sektörünün üst düzey yöneticileri ve fikir önderlerinden oluşan 500 kişiye ev sahipliği yaptı. Çağrı Merkezleri Derneği tarafından düzenlenen 10. Geleneksel Çağrı Merkezi Zirvesi, bu yıl ‘Deneyim Konuşur’ temasıyla 500’e yakın profesyoneli bir araya getiren güzel bir buluşmaya imza attı. Zirveye, dış […]

Cemile Banu Hızlı

ÇMD 8. Takım Liderleri Zirvesi’ne rekor katılım

ÇMD 8. Takım Liderleri Zirvesi, çağrı merkezi sektörünün genç ve başarılı Takım Liderlerini bir araya getirdiği webinarda birbirinden değerli konuşmacılar genç liderlere ilham verdi. Bu yıl 8. kez düzenlenen etkinlik 980 kişilik bir katılımcı sayısına ulaşarak rekor kırdı. Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) tarafından bu yıl 8.’si düzenlenen Takım Liderleri Zirvesi, ‘Güçlü Takımlar, Güçlü Liderler, Güçlü […]

Garanti

Türkiye’de her iki bankacılık işleminden biri online ortamdan

OCR Labs’in CurioCity işbirliğiyle gerçekleştirdiği “Müşteri Gözünden Türkiye’de Uzaktan Bankacılık Araştırması”, Türkiye’de dijital bankacılığa yönelik müşteri eğilimlerini gözler önüne seriyor. Araştırmaya göre Türkiye’de her iki bankacılık işleminden biri online kanallar üzerinden gerçekleştirilirken, mobil bankacılık tüm işlemlerde en çok tercih edilen yöntem olma özelliğini taşıyor. Araştırma ayrıca uzaktan bankacılık uygulamalarının pandemiden sonra da tercih edileceğini gösteriyor. […]

SedaErdem_MuratAras

ATP şirketinde Murat Aras ve Seda Erdem’e yeni görev

Seda Erdem ATP’nin Yeni İK Genel Müdür Yardımcısı olurken, Dr. Murat Aras da CMO görevi üstlenecek. Global ölçekte büyüme stratejisine uygun olarak yurtdışı deneyimli ekip üyeleriyle ekibini güçlendirmekte. Şirketlerin kritik işlemlerine kurumsal yazılım ve altyapı çözümleri sağlayan teknoloji şirketi ATA Teknoloji Platformları’nda (ATP) iki üst düzey atama gerçekleşti. Şirketin İK Genel Müdür Yardımcılığı görevine Seda […]

Binance

Binance çağrı merkezi hizmetini ilk önce Türkiye’de başlatıyor

Binance, yeni başlattığı çağrı merkezi hizmetlerinin ilk durağı olarak Türkiye’yi seçtiğini duyurdu. Türkiye’deki VIP ayrıcalıklara sahip müşterilerine uygulama üzerinden 7/24 müşteri hizmetleri desteği sağlayan Binance, henüz test aşamasında olan bu hizmeti tüm ülkelerde faaliyete geçirmeye hazırlanıyor. Dünyanın önde gelen blok zinciri ekosistemi ve kripto varlık altyapı sağlayıcısı Binance, bir ilki Türkiye’de gerçekleştirerek, Türkçe çağrı merkezi […]

Call Tracking

Çağrı merkezi sektörü istihdam ve hizmet ihracatı teşviği bekliyor

Salgın sürecinde vatandaşa kesintisiz hizmet sunulmasını sağlayan çağrı merkezi sektörü, aynı zamanda tüm dünyaya da hizmet ihracatı yaparak Türkiye’yi yakın coğrafyada bir hizmet üssü haline getirdi. Büyümenin sağlıklı bir şekilde devam edebilmesi ve potansiyelin değerlendirilebilmesi için istihdama ve hizmet ihracatına özel teşvikler bekleniyor. Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD), her yıl gerçekleştirdiği Türkiye Çağrı Merkezi Pazarı Araştırması’nın […]

Karel

Karel bulut için Roitel Telekomünikasyon A.Ş. ile ortak oldu

Bulut teknolojilerindeki gelişim, iş yapış şekillerini değiştiriyor ve dönüştürüyor. Karel kurumsal iletişimin geleceği olan bulut teknolojilerine yatırım yaparak buluttaki iletişim platformunu güçlendirmek ve geleceği şekillendirmek için çalışıyor. Karel, bulut servisleri alanında önemli bir adım attı. Bu sektörün önemli kuruluşlarından Roitel Telekomünikasyon A.Ş. ile ortaklık kararı alan Karel bulut iletişim servislerinde büyümeyi ve bu platformu güçlendirerek […]

Zoom

Zoom, iletişim ve etkileşimin geleceğini belirlemeye devam ediyor

Müşterilerini işlerini büyütmeleri için yeni fırsatlar yaratmak üzere tasarlanmış yenilikçi teknoloji çözümleriyle donatmak için çalışan Zoom, Zoomtopia 2021 etkinliğinde duyurduğu etkileşim ve iş birliğinin geleceğini belirleyeceği yeniliklerin detaylarını paylaştı. Kurulduğu 2011 yılından beri önceliği her zaman için müşterileri olan Zoom Video Communications, Inc., platformunu her geçen gün gün özelliklerle geliştirmeye devam ediyor. Ancak şirketin şu […]

AloTech

AloTech yeni yatırım turunda üç milyon dolara imza attı

Türkiye’nin en büyük bulut tabanlı çağrı merkezi platformu AloTech, Collective Spark liderliğinde gerçekleşen yeni yatırım turunda üç milyon dolarlık yatırım aldı. AloTech bu yatırım ile halihazırda 27 ülkeye ulaşan global operasyonlarını daha da büyüterek, özellikle Kuzey Amerika pazarında güçlenmeyi hedefliyor. Yurt içinde yakaladığı başarıyı global ölçeğe taşıma hedefiyle faaliyetlerini sürdüren Türkiye’nin en büyük bulut tabanlı […]

See & Sign

See & Sign ‘Selfie Biyometri’ ile uzaktan güvenli kimlik doğrulama

Kamuda ve özel sektörde insan odaklı, hayatı kolaylaştıran ve güvenli ortam sağlayan yüksek teknolojiler üreten Papilon, uzaktan sistemlere ihtiyaç duyulan bu dijital dönüşüm sürecinde kişisel verilerimizi uçtan uca koruyacak teknolojilere bir yenisini daha ekleyerek, hem blok zincir hem de kuruma özel çalışılan “See&Sign”ı geliştirdi. BDDK ve BTK yönetmelikleri ile tam uyumlu olarak geliştirilen bu teknoloji […]

Müşteri Hizmetleri

Çağrı merkezi sektörünün genç yöneticileri buluştu

Bu yıl da webinar olarak gerçekleştirilen ÇMD 6. Takım Liderleri Zirvesi’ne sektörün genç yöneticileri olan 700’e yakın Takım Lideri katıldı. Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) tarafından bu yıl altıncısı düzenlenen Takım Liderleri Zirvesi, ‘Güçlü Takımlar, Güçlü Liderler, Güçlü Sektör’ temasıyla yapıldı. Pandemi nedeniyle bu yıl da webinar olarak gerçekleştirilen zirvenin açılışını; ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı Rengin […]