Teknoloji haberleri
İş akışı ve süreç otomasyonundan düşük kodlu uygulama geliştirme iş yönetimi alanında lider SaaS şirketi Kissflow’un tüm ürün ve hizmetlerinin dağıtımını Redington Türkiye üstlendi. 25 yıllık tecrübesi ile bilişim sektöründe Türkiye’nin en köklü distribütörlerinden biri olan, Redington Türkiye, önde gelen yazılım şirketinden biri olan Kissflow’un Türkiye’deki tek yetkili dağıtıcısı oldu. Anlaşma dahilinde Kissflow’un özellikle az […]
Türkiye’nin diyalog bazlı yapay zekâda lider şirketi CBOT ile CRM ve BPM çözümleri geliştiren teknoloji şirketlerinden Next4biz, stratejik bir iş ortaklığına imza atıyor. Anlaşma kapsamında müşteri hizmetleri alanında dönüşüme liderlik eden CBOT’un yapay zekâ tabanlı sanal asistanları; Next4biz’in iş süreçleri yönetimi (BPM), müşteri hizmetleri yönetimi (CSM) ve pazarlama ve satış yönetimi (CRM) çözümlerine entegre ediliyor. […]
IFS, bir şirketin müşterilerini, çalışanlarını ve varlıklarını yönetmek ve harika “Hizmet Anları” sunmak için ihtiyaç duyacakları tüm özellikleri sağlayan ve IFS’in tüm ürünlerini uçtan uca entegre eden IFS Cloud’u kullanıma sundu. Müşteriler, Kurumsal kaynak planlama (ERP), müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), insan kaynakları yönetimi (HCM), kurumsal varlık yönetimi (EAM) ve saha servis yönetimi (FSM) gibi şirkete […]
Pandemi döneminde çalışmak, iletişim kurmak, eğitim almak, alışveriş yapmak ve destek hizmetleri için internet kullanımı en üst seviyelere ulaştı. Artan internet kullanımı ve evden yapılan bağlantılarda yaşanan güvenlik zafiyetleri, siber saldırılarda 2020 Mart ayından itibaren yüzde 400 oranında artış yaşanmasına neden oldu. Ancak bu saldırıların başarıya ulaşmasını önlemek mümkün. Innovera Genel Müdürü Murat Tora, hem […]
Teleperformance, dünyanın en büyük bağımsız araştırma şirketi Everest Group’un gerçekleştirdiği 2020 Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) – Hizmet Sağlayıcıları PEAK Matrisi’nde, 30’un üzerindeki servis sağlayıcıyı geride bırakarak “Dünya Lideri ve “Yıldız Oyuncu” seçildi. Dünyanın lider dış kaynak iş hizmetleri servis sağlayıcısı Teleperformance, dünyanın en büyük bağımsız araştırma şirketlerinden Everest Group’un dış kaynak müşteri deneyimi hizmet sağlayıcılarını […]
Sağlık Bakanlığı’nın Türkiye’de görüldüğünü açıkladığı koronavirüs endişesiyle uzaktan çalışma modeline geçmek istiyorsanız, siber tehditlerden korunmanız gerekiyor. Innovera, güvenli bir uzak çalışma modeli için kurumların alması gereken önlemleri paylaştı. Dünyada uzaktan çalışma trendi yükselişe geçerken, 2020’nin ilk günlerinden bu yana dünya genelinde hızla yayılan koronavirüs, bugüne dek 87 ülkede 90 bin kişinin üzerinde kişiye bulaştı. T.C. […]
Bütünleşik çok kanallı müşteri deneyimi ve iş hizmetleri alanında dünya lideri olan ve şirketlerin dijital dünyada ihtiyaç duydukları hizmetleri sunan Teleperformance, müşteri ilişkileri süreçlerini hızlandırmak, daha hızlı, kolay ve verimli hale getirmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak üzere otomotiv dünyasının en önemli isimlerinden biri olan Toyota ile işbirliğine gitti. Bu işbirliği kapsamında Teleperformance, […]
Yeni çözümler, akıllı otomasyon ve düzenleme, bulut tabanlı video hizmetleri ve Microsoft Azure’a doğrudan uydu bağlantısı ile bulut ölçeği dönemini güçlendirecek. SES, yayıncılar için yeni Microsoft Azure tabanlı medya hizmetleri sunacağını ve uzak, kırsal, az hizmet ulaşan yerlerdeki işletme ve hükümet alanlarını Azure’a bağlamayı planladığını duyurdu. Bu çözümlerin SES’in bulut ölçeği döneminde uydu ve kara […]
Site ve toplu yaşam alanları, Apsiyon’un online banka entegrasyonu hizmetiyle tüm hesaplarını tek ekrandan, anlık olarak yönetiyor. Site sakinleri ise yaptıkları ödemeleri Apsiyon üzerinden rahatlıkla takip ediyor. Site ve toplu yaşam alanlarının muhasebe kayıtlarının sağlıklı tutulabilmesi için banka hesap hareketlerinin de etkin biçimde takip edilmesi gerekiyor. Site yönetimleri, muhasebe süreçlerini daha verimli hale getirmek için […]
İşletmeler, iş teknolojilerine yatırım yapmayı sürdürüyor. Web platformunda bulut bilişim, mobilde ise ERP, CRM ve HRM gibi iş uygulamaları ile Banka Bakiyem gibi bulut platformlara yatırım yapıyorlar. Bulut teknolojilerinin daha güvenli, ekonomik, güncel, hızlı ve kesintisiz hizmet sunduğunu kaydeden Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri AŞ Genel Müdürü Hüseyin Şahin, 2019 yılında ülkemizdeki binlerce işletmenin bulut […]
Türkiye’nin önde gelen dış kaynak CRM ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcısı Teleperformance ve Türkiye’nin e-ticaret ev sahibi Gittigidiyor, birlikte katıldıkları çağrı merkezi sektöründe dünyanın en iyi uygulamalarının ödüllendirildiği Contact Center World Awards’ta, “En İyi Dış Kaynak İş Ortaklığı” kategorisinde EMEA birincisi oldu. Türkiye’nin önde gelen dış kaynak CRM ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcısı Teleperformance ve […]