Teleperformance Türkiye CEO’su Tülay Doğrular

Teleperformance Türkiye, Bilişim 500 Araştırması’nda zirveye oturdu

Türkiye’de müşteri ve deneyim yönetiminde çok dilli hizmetlerde en geniş uzman ekibe ve en çeşitli dil yetkinliğine sahip Teleperformance Türkiye, yaptığı yatırımların ve pazara sunduğu yenilikçi çözümlerin sonuçlarını almaya devam ediyor. Türkiye’de yabancı dil müşteri hizmetleri pazarının lideri şirket, son olarak, sektörün en prestijli araştırmalardan Bilişim 500’de, 2 katın üzerinde büyüme ile yılın “Hizmet İhracatı” […]

Web 3.0

Fujitsu, iş ortaklıklarına yönelik Metaverse programını başlattı

Fujitsu, müşterileri ve iş ortakları arasındaki yaratıcı diyaloğu kolaylaştıran yeni bir sanal birliktelik olan Metaverse tabanını tanıttı. Test amaçlı 700’den fazla oturuma ev sahipliği yapan Fujitsu CX Lab, sibernetik bir şehir içinde benzersiz sanal deneyimler sunarak dijital dönüşümü ilerletme konusunda ‘meta-konuşmaları’ sağlıyor. Fujitsu, iş ekosisteminde daha hızlı, farklı ve yıkıcı iş değeri oluşturmak ve dijital […]

Teleperformance

Pandemiyle değişen tüketici ne bekliyor?

Pandemi tüketicilerin alışveriş ve harcama davranışlarını kökten değiştirdi. Teleperformance CX Lab Global Tüketici Davranışları 2020 Araştırması, tüketici cephesindeki bu kritik değişime ayna tutarken müşteri deneyimindeki trendlere dikkat çekiyor. Dünyanın lider dışkaynaklı müşteri deneyimi yönetimi ve bütünleşik dijital iş hizmetleri servis sağlayıcısı olan Teleperformance, yer aldığı etkinlikler ve hazırladığı raporlarla da müşteri deneyimindeki değişimi gözler önüne […]

X kuşağı iş arayanlar

Otomotivcilerin X kuşağını memnun etmesi daha zor

14 ülkeden yaklaşık 200 bin müşteriyle yapılan görüşmeler sonucunda hazırlanan Teleperformance CX Lab Global 2018 Araştırması, son bir yıldaki müşteri deneyimleri ışığında otomotiv sektörünün güncel durumunu gözler önüne seriyor. Araştırma sonuçları, sektörde rekabet avantajı elde etmek isteyen firmalara müşteri tercih ve beklentilerine dair önemli içgörüler sunuyor. Teleperformance Müşteri Deneyimi Araştırma Merkezi (CX Lab), müşterilerin otomotiv […]

Translate »