EFT ile havale arasındaki fark nedir?

İnternetin gündelik hayatın bir parçası olmasıyla birlikte gelişen internet bankacılığı, kullanıcı dostu olmayan internet şubeleri dolayısıyla müşteri kaybına kadar uzanan sorunlara sebebiyet verebiliyor. Markalara kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi tasarımı konusunda servisler sunan Userspots’un kurucusu Mustafa Dalcı, kullanılabilirliğin internet bankacılığında hem kullanıcı hem banka için zaman ve maliyet tasarrufu anlamına geldiğini söyledi. Kullanıcıların en çok EFT […]

Bankalar mobilde müşterilerin hızına yetişemiyor

Markalara kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi tasarımı konusunda servisler sunan Userspots’un Kurucusu ve Kullanılabilirlik Analisti Mustafa Dalcı, bankaların mobil şubelerinde müşteri ihtiyaçlarını tam olarak karşılayamadıklarını söyledi. Türkiye Bankalar Birliği raporuna göre, 2013 sonu itibariyle ayda en az 1 kez bir bankanın mobil şubesine giriş yapmış kullanıcı sayısının 5 milyonu aştığını belirten Dalcı, “Ek olarak, Türkiye’de akıllı […]

Kadın ürüne, erkek fiyata bakıyor

Markalara kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi tasarımı konusunda servisler sunan Userspots tarafından gerçekleştirilen analize göre, kadınların ve erkeklerin internet sitelerini kullanım şekilleri farklılık gösteriyor. Çalışmaya ilişkin bilgi veren Userspots Kurucusu ve Kullanılabilirlik Analisti Mustafa Dalcı, “Yaptığımız kullanılabilirlik testleri, kadın ve erkek kullanıcıların dijital platformlardaki önceliklerinin değişkenlik gösterdiğini ortaya koydu. Örneğin e-ticaret sitelerinde, kadın kullanıcılar satın alacakları […]

Bankalara kaybettiren teknolojik hatalar

Ülkemizde internet kullanımın yaygınlaşması, bankaların online hizmetlerine olan ilgiyi de günden güne artırıyor. Ancak başta internet siteleri, mobil siteler ve mobil uygulamalar olmak üzere, bankaların online hizmetlerini kullanıcı gözüyle değerlendirip bu yönde şekillendirmemeleri, önemli kullanılabilirlik sorunlarını da beraberinde getiriyor. Bu durum pek çok banka müşterisinin zaman kaybetmesine neden olduğu gibi, yanlış işlemler gerçekleştirmelerine ve internetten […]

Translate »