Teknoloji haberleri
Rekabetin arttığı, karlılığın azaldığı bu dönemde, perakende sektörü verimliliğini artırmak için iş zekâsı teknolojilerine daha fazla ihtiyaç duyuyor. İş zekâsı çözümleri, mağazaların doğru ürünü, doğru zamanda ve doğru yerde bulundurmalarını sağlayarak, verimli birer işletmeye dönüşmelerini destekliyor. Yoğun rekabetin yaşandığı perakende sektöründe ekonomik şartlara ve yeniliklere hızlı uyum sağlayabilmek ve bunu sürdürülebilir hale getirmek büyük önem […]
Küresel pandemiyle beraber, hem dünya çapında hem de Türkiye’de büyüyen e-ticaret pazarının bu ivmesini sürdüreceğini söyleyen Mcdodo Türkiye Genel Müdürü Mehmet Uçurum, “Online alışveriş pazarı, farklı katmanlarda ivmelenerek gelişmeye devam edecek. Ancak bu durum, fiziksel alışverişin de biteceği anlamına gelmiyor. En azından kısa vadede böyle bir şey olmayacak. Fiziksel alışveriş tarafında da deneyime dönük, tüketicinin […]
Ağ teknolojileri alanında dünya liderlerinden biri olan Zyxel, tecrübesi ve üstün kalite ürünleri ile konaklama sektöründeki işletmelerin ağ iletişimini dünya standartlarında, yüksek hız, gelişmiş güvenlik ve esnek yönetilebilirlikle gerçekleştirmelerine olanak tanıyor. Kolay kurulum ve yönetim imkânı sunan Nebula ürün ailesi kapsamında; access point, switch ve güvenlik çözümleriyle uçtan uca geniş bir ürün yelpazesi sunan şirket, […]
Kaspersky sunduğu iş ortağı programının kalitesiyle 1 Kasım 2019 itibarıyla Canalys Dünya Marka Değerlendirmesi içinde lider oldu. Diğer 10 siber güvenlik markasından yüksek puan alan (yüzde 75,8) şirket, kanal memnuniyetinde birinci sıraya yerleşti. Bağımsız bir analiz şirketi olan Canalys tüm dünyada bilinen bir kurum. Canalys Dünya Marka Değerlendirmesi aralarında siber güvenliğin de olduğu çeşitli sektörlerde […]
Huawei Destek Merkezi, müşteri memnuniyetinde örnek gösterilecek verimlilik ile hizmet veriyor. Resmi tatiller dahil haftanın yedi günü saat 09:00 ve 18:00 saatleri arasında çalışan destek merkezinin hizmet kapsamı, yalnızca telefonla gelen talepler ile sınırlı değil. Sosyal medya ve diğer dijital kanallardaki tüketici sorunları için de destek alınabiliyor. Sosyal medyada Huawei hesapları üzerinden 7/24 ulaşılabilen destek […]
Son 3 yıldır Türkiye’de sektörün üzerinde büyüme gerçekleştiren ve bu başarısını 4’üncü yıla taşımış olan MediaMarkt Türkiye, yatırımlarına ve büyümeye devam ederek yılsonunda 80 mağazaya ulaşacak. Avrupa’daki MediaMarkt ülkeleri arasında büyüme ve dijital dönüşüm alanlarında rol model olarak öne çıkan MediaMarkt Türkiye, İcra Kurulu Başkanı Yenal Gökyıldırım’ın liderliğinde başlatılan Dijital Dönüşüm ve Müşteri Memnuniyeti Projeleri […]
Aras Kargo eşsiz bir müşteri deneyimi sağlamak amacıyla mobil uygulamasını yeniledi. Windows, IOS ve Android platformlarının tümünü destekleyen Aras Kargo’nun yeni mobil uygulaması kullanıcılarına online kargo takibinden kargo ücreti hesaplamaya, bulunduğu yere kurye çağırmaktan canlı destek hattına kadar birçok konuda kolaylıklar sunuyor. Müşteri memnuniyetini üst noktalara taşıma vizyonu doğrultusunda çalışmalarına yön veren Aras Kargo mobil […]
Hitachi Data Systems Türkiye, Ankara operasyonuna Bölge Satış Müdürü olarak dahil ettiği Hakan Olgunsoy ile Ankara kanalındaki gücünü artırmayı hedefliyor. Hitachi Data Systems’ın Ankara Bölgesi’nin yeni Bölge Satış Müdürü, uzun süredir Dell EMC’de Kanal Müdürü olarak görev alan, sektörün deneyimli ismi Hakan Olgunsoy oldu. Kariyerine 2000 yılında Siemens Business Service’de Stratejik Planlama, Pazar Araştırması, Rekabetçi […]
Xerox; medya, telekomünikasyon ve teknoloji sektöründen firmaların müşterilerinin memnuniyetini ve beklentilerini ortaya koymak amacıyla yaptığı “Müşteri Hizmetlerinin Şu Anki Durumu ve 2025 Beklentisi” araştırmasının sonuçlarını yayımladı. Dünyanın en büyük teknoloji ve iş süreç yönetimi şirketlerinden Xerox; medya, telekomünikasyon ve teknoloji sektörlerini baz alan müşteri hizmetleri araştırması ile tüketicilerin markalardan beklentilerini, memnuniyetini, hizmet fiyatlarına bakışını ve […]
Vodafone, yeni Müşteri Memnuniyeti Programı’nı “Siz yeter ki isteyin… Vodafone’da kolayı var” sloganıyla tanıttı. Şirket açıklamasına göre, Vodafone, müşteri memnuniyeti alanında yeni bir dönem başlattı. Vodafone’un yeni Müşteri Memnuniyeti Programı, mevcut ve potansiyel abonelerin Vodafone’a erişimini kolaylaştırmayı hedefliyor. Program kapsamında, Vodafone abonelerine kolay erişilebilirlik, çekim kalitesi, kullanım kontrolü ve sadakat programı gibi konularda çeşitli avantajlar […]
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2014 Yılı 4. çeyrek sonuçlarına göre Samsung, Siemens, Volkswagen, Anadolu Sigorta ve Vakıflar Bankası, müşteri memnuniyetinde lider markalar oldu. Türkiye Kalite Derneği (KALDER) açıklamasına göre, 81 ilde, 7 bin 307 tüketici ile bilgisayar destekli telefon anketi (CATI) yapılarak ve özel ekonometrik analiz modeli ile belirlenen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2014 […]