Hepsiburada 2024 Sürdürülebilirlik Raporu neler içeriyor
Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi ve Kadının Güçlenmesi Prensipleri imzacısı Hepsiburada, 2024 Sürdürülebilirlik Raporu’nu kamuoyuyla paylaştı. Şirketin üçüncü kez yayımladığı raporda çevresel, toplumsal ve yönetişim alanlarında “Hep Yanında” söylemiyle tanımladığı stratejik yaklaşım yer aldı. Bu yıl ilk kez iklim bağlantılı risk ve fırsat analizine de raporda yer verildi.
Çevresel sürdürülebilirlik çalışmaları
“Gezegenin Yanında” başlığı altında 2024 yılında operasyonel dönüşümünü hızlandıran Hepsiburada, ambalaj, lojistik ve döngüsel ekonomi odaklı projeler geliştirdi. Ortak Barkod Sistemi ile 18 milyon adet etiketten tasarruf sağlanırken, 8.061 aktif HepsiMat noktası üzerinden günde ortalama 3.700 teslimat gerçekleştirildi. Filoya eklenen 26 yeni elektrikli araçla toplam elektrikli araç sayısı 125’e ulaştı.
Hepsiburada Kurumsal İlişkiler, İletişim ve Sürdürülebilirlik Başkan Yardımcısı Cem Tanır’ın verdiği bilgiye göre, “Eskiyi Kapında Yenile” programı kapsamında yıl içinde yaklaşık 20 bin, bugüne kadar ise 38 bin elektronik cihaz yeniden kullanıma kazandırıldı. Ayrıca 2024 yılında yaklaşık 864 bin kilogram plastik atık geri dönüştürüldü.
Dijitalleşme ve yapay zekâ yatırımları
“Güvenin Yanında” odak alanında dijitalleşme ve yapay zekâ yatırımları öne çıktı. Yapay zekâ destekli çözümler operasyonel verimliliği artırırken, müşteri memnuniyeti oranı %74’ten %85’e yükseldi. Net Tavsiye Skoru (NPS) ise 74 olarak kaydedildi. Şirket, veri güvenliği süreçlerini uluslararası standartlara uygun şekilde sürdürmeye devam etti.
Kadın girişimciler ve yerel üreticilere destek
“Ekosistemin Yanında” başlığı altında girişimci kadınlara, yerel üreticilere ve afet bölgesindeki işletmelere yönelik yatırımlar sürdü. “Girişimci Kadınlara Teknoloji Gücü” programı kapsamında 2017’den bu yana 65 binden fazla kadın girişimci e-ticarete kazandırıldı, 300’ün üzerinde kadın kooperatifi platforma dahil edildi. 2030 yılına kadar 120 bin kadın girişimciye ulaşılması hedefleniyor.
HepsiTürkiye’den, HepsiYürekten, Bir Gülüş Yeter, Yarınlara Söz, Patili Dostlara Destek ve Deprem Bölgesine Ticaret ve Teknoloji Gücü gibi projelerle yerel üreticiler ve sivil toplum kuruluşları desteklendi.
