Craftgate turizm işletmelerine 43,5 milyon TL ciro kazandırdı
Turizm sektöründe artan fiyat şeffaflığı, dijital rekabetin hız kazanması ve kullanıcıların ödeme adımında birden fazla alternatifle karşılaşması, ödeme süreçlerini satış yolculuğunun en kritik kırılma noktalarından biri haline getiriyor. Milisaniyeler seviyesindeki gecikmeler, başarısız işlem oranları ve zayıf kullanıcı deneyimi doğrudan gelir kaybına yol açabiliyor. Bu yeni düzende ödeme performansı, artık yalnızca operasyonel değil, aynı zamanda stratejik bir büyüme unsuru olarak öne çıkıyor.
Türkiye merkezli ödeme orkestrasyonu platformu Craftgate, geliştirdiği Autopilot ve Ödeme Tekrar Deneme gibi çözümleriyle turizm sektöründeki üye işyerlerinin ödeme süreçlerinde yaşanan kayıp noktalarını minimize ederek potansiyel ciro kayıplarının geri kazanılmasına katkı sağlıyor. Şirket, ödeme süreçlerindeki kritik kayıp noktalarını ortadan kaldırarak, geçtiğimiz yıl çevrim içi ödeme alan turizm müşterilerine 43,5 milyon Türk lirası seviyesinde ciro kazandırdı.
Küresel müşterilere yerel ödeme deneyimi
Craftgate’in sunduğu çoklu para birimi ile ödeme alma altyapısı, küresel müşteri kitlesine yerel ödeme deneyimi sunarak farklı para birimleri ve ödeme alışkanlıklarına rağmen yüksek ödeme kabul oranlarının korunmasını sağlıyor. Bu yaklaşımın örneklerinden biri olarak şirket, Türkiye merkezli havayolu şirketi Türk Hava Yolları’nın iştiraki TKPAY (Türk Hava Yolları Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.) ile iş birliğine imza attı.
İş birliği kapsamında, TKPAY’in havacılık ve seyahati merkeze alan ödeme altyapısı doğrudan Craftgate’in orkestrasyon ağına entegre ediliyor. Ödeme sağlayıcılarını tek çatı altında toplayan mimari sayesinde üye işyerleri, mevcut sistemleri üzerinden ek yazılım geliştirmesi yapmadan TKPAY’in sunduğu alternatif ödeme deneyimini seçeneklerine dahil edebiliyor.
Kart saklama (tokenization) ve tek tıkla ödeme çözümleri ile ödeme adımındaki sürtünme azaltılarak kullanıcıların hızlı işlem yapması destekleniyor. Ödeme altyapısında yaşanan kesintiler ve başarısız işlem oranlarına karşı geliştirilen Autopilot ve Retry mekanizmaları sayesinde işlemler otomatik olarak yeniden deneniyor veya alternatif kanallara yönlendiriliyor. Akıllı ve dinamik yönlendirme kabiliyetleri ile işlemler en avantajlı ödeme sağlayıcıya iletilerek onay oranları optimize ediliyor.
Siber tehditler ve risk yönetimi
Artan siber tehditler ve dolandırıcılık (fraud) risklerine karşı konumlanan gelişmiş risk yönetimi çözümleri ile işlemler gerçek zamanlı analiz edilerek riskli aktiviteler engelleniyor. Akıllı dolandırıcılık tespit sistemleri, davranışsal analizler ve gerçek zamanlı risk skorlama mekanizmaları, ters ibraz (chargeback) maliyetlerini düşürürken sahte işlemleri proaktif şekilde engellemeye yardımcı oluyor.
Craftgate Operasyon ve Destek Yöneticisi Oya Gürcüoğlu, konuya ilişkin yaptığı değerlendirmede şu ifadeleri kullandı:
“Turizm sektöründe ödeme deneyimi artık yalnızca bir teknik süreç değil; doğrudan gelir sürekliliğini ve kullanıcı deneyimini etkileyen stratejik bir alan haline geldi. Craftgate olarak ödeme altyapılarında yaşanabilecek kesinti ve başarısız işlem risklerini minimize etmeye odaklanıyoruz; Autopilot, akıllı yönlendirme ve ödeme tekrar deneme gibi çözümlerimizle üye işyerlerimizin operasyonel sürekliliğini destekliyoruz. Güçlü entegrasyon ağımız ve esnek ödeme altyapımız sayesinde üye iş yerlerinin farklı pazarlardaki kullanıcılarına daha hızlı, güvenli ve sürdürülebilir ödeme deneyimleri sunmasına katkı sağlıyoruz. Bu yaklaşım, üye iş yerlerimizin yalnızca ödeme performansını değil; kullanıcı memnuniyetini, operasyonel verimliliğini ve sürdürülebilir büyümesini de doğrudan destekliyor.”
Girişim ekosistemindeki yeri ve yasal statüsü
2020 yılında Hakan Erdoğan, Lemi Orhan Ergin, Sabri Onur Tüzün ve Murathan Özcan tarafından kurulan Craftgate; perakende, e-ticaret, turizm, mücevherat, moda ve sigortacılık gibi çeşitli sektörlerdeki üye işyerlerine hizmet veriyor. 2022 yılında APY Ventures, Ak Portföy Girişim Sermayesi ve Boğaziçi Ventures’tan toplam 2 milyon dolar yatırım alan şirket, 2023 yılında ise Hepsi Finansal Danışmanlık ve D4 Ventures’dan aldığı 1 milyon dolar ile toplam yatırım tutarını 3 milyon dolara çıkardı.
Avrupa ve Latin Amerika açılımı kapsamında 2024 sonu itibarıyla İspanya pazarına Craftgate Europe SL ile giriş yapan şirket, YTÜ Teknopark bünyesinde faaliyet gösteriyor. Bilişim Vadisi GSYF’den aldığı yatırım ve TURCORN 100 programına seçilmesiyle varlığını sürdüren şirket; ETİD, TİM, TÜBİSAD ve BMD gibi sektörel kuruluşlarda aktif üyeliklere sahip bulunuyor.
Craftgate Teknoloji A.Ş., 6493 sayılı Kanun kapsamında bir ödeme hizmeti sağlayıcısı olmayıp, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasının doğrudan denetim ve gözetimine tabi lisanslı bir kuruluş değildir. Bu kapsamda şirket fon akışına dahil olmamakta, para aktarımı yapmamakta, sanal POS sağlamamakta ve ödeme hizmeti sunmamaktadır. Ayrıca elektronik para ihracı, açık devre kart saklama, açık devre cüzdan ve açık bankacılık servisleri sunma faaliyetlerinde bulunmamaktadır.
