Araçlarda uzaktan teşhis, onarım ve dijital servis yöntemleri
Almanya merkezli teknoloji şirketi ZF’nin satış sonrası hizmetler birimi ZF Aftermarket, Automechanika Frankfurt 2026 fuarında araç teşhis verilerine uzaktan erişim imkânı tanıyan ve onarım süreçlerini dijitalleştiren yeni çözümlerini tanıttı. Geliştirilen entegre sistemler; filoları, atölyeleri ve servis ortaklarını tek bir platformda buluşturarak arıza tespitinden yedek parça tedarikine kadar olan adımları tek bir iş akışında topluyor.
Uzaktan arıza tespiti ile erken müdahale
Teknik arızaların hızlı tespiti amacıyla geliştirilen ZF Bus Connect telematik sistemi, CAN Tunnel bağlantısı vasıtasıyla şirketin arıza teşhis yazılımı ZF [pro]Diagnostics ile entegre bir şekilde çalışıyor. Bu yapı sayesinde teknisyenler, araçlar henüz servise gelmeden ECU bilgileri, arıza kodları ve canlı sensör verileri gibi bilgilere uzaktan erişerek müdahale sürecini başlatabiliyor. Sistem aynı zamanda üçüncü taraf teşhis yazılımlarıyla da uyumluluk gösteriyor.
Filo ve servisler arasında dijital koordinasyon
Mevcut süreçlerdeki manuel iletişim yükünü hafifletmeyi hedefleyen ZF Aftermarket, sanal müşteri kabul sistemi ZF [pro]Manager’ı filo yönetim platformlarıyla birleştiriyor. İş ortağı filo platformu Vandy entegrasyonu ile araç durum bilgileri doğrudan servis randevularına dönüştürülebiliyor. Açık API mimarisine sahip sistemin ilerleyen dönemde ZF Bus Connect ve filo koordinasyon platformu ZF SCALAR çözümlerine de uygulanacağı belirtildi.
Teşhis verilerine dayalı otomatik parça siparişi
Parça tedarikindeki zaman kayıplarını azaltmak amacıyla teşhis verileri doğrudan distribütör sipariş sistemlerine aktarılıyor. Binek araç kapsayıcılığı bulunan ZF MultiScan cihazından elde edilen veriler, dijital parça kataloglarıyla eşleşerek otomatik parça tanıma, fiyat ve stok bilgisi sunuyor. Böylece manuel katalog aramaları ortadan kaldırılarak doğru parçanın ilk tespitte sipariş edilmesi sağlanıyor.
ZF Aftermarket Başkanı Philippe Colpron, konuya ilişkin değerlendirmesinde şirketin satış sonrası ekosisteminde 2.000’den fazla filo ve 50.000 servisi birbirine bağladığını belirterek; uzaktan araç verileri, arıza teşhisi ve yedek parça tedarikinin tek noktada toplanmasının operasyonel devamlılığa katkı sağladığını vurguladı.
