Bilkom’dan servis ve hizmette nex360 dönemi

Bilkom, satış sonrası hizmetlerini yeniden yapılandırarak nex360 markası altında toplamaya başladı. Ek garanti, bakım ve kurulum hizmetlerinden oluşan yeni model, kullanıcıların sahip oldukları elektronik cihazları daha uzun süre kullanabilmesini hedefliyor.

Teknoloji ürünlerinin kullanım ömrünü artırma ihtiyacı, artan çevre bilinci ve kaynakların verimli kullanımı açısından önem kazanıyor. Bilkom, bu ihtiyaçlara yanıt olarak geliştirdiği nex360 kapsamında üç farklı hizmet sunuyor: nexGüvence, nexBakım ve nexKurulum.

nexGüvence hizmeti, TCL TV, TCL Klima, PlayStation ve Segway scooter gibi ürünler için üretici garantisine ek olarak +1, +2 ya da +3 yıl süreyle uzatılmış garanti sağlıyor. Türkiye’de ilk kez Segway scooter modelleri için sunulan bu hizmetle garanti süresi sona erdikten sonra da teknik destek devam ediyor.

nexBakım, cihazların yetkili servisler tarafından düzenli kontrol ve bakıma alınmasını kapsıyor. Bu hizmetin amacı, arızaların önüne geçmek ve cihazların performansını korumak. Özellikle Segway scooterlar için sunulan teknik bakım, güvenlik ve kullanım ömrü açısından önem taşıyor.

nexKurulum ise, Bilkom’un akıllı ev ürünleri için profesyonel kurulum hizmeti sunuyor. Cihazlar, uzman ekipler tarafından kuruluyor ve kullanıma hazır hale getiriliyor.

Bilkom Genel Müdürü Fikret Ballıkaya, nex360 ile servis ve müşteri deneyimini geliştirmeyi hedeflediklerini belirtti. Ballıkaya, satış sonrası hizmetlerin kullanıcılar açısından öneminin arttığını ve bu alanda yeni bir yaklaşım benimsediklerini ifade etti.

Yeni hizmet modeli, ürünlerin daha uzun süreli ve verimli kullanımını desteklemeyi amaçlıyor.