İş dünyasında yapay zekâ devrimi
Günümüzde işletmeler, üretken yapay zekâyı (GenAI) sadece bir teknoloji değil, aynı zamanda büyümenin anahtarı olarak görüyor. Yeni bir araştırmaya göre, GenAI’yi kullanan şirketler önümüzdeki bir yıl içinde gelirlerinde ortalama %38 artış bekliyor. Ancak bu teknolojiden tam anlamıyla faydalanmak için sadece yazılım satın almak yeterli değil. İş akışlarının yeniden düzenlenmesi, çalışanların yetkinliklerinin artırılması ve doğru stratejilerin belirlenmesi gerekiyor.
Satış ekipleri GenAI kullanıyor ama desteğe ihtiyaç duyuyor
Panasonic Connect Europe Yapay Zekâ Başkanı Margarita Lindahl’a göre, satış profesyonellerinin %91’i GenAI kullanmaya başladı. Ancak %96’sı bu teknolojiyi iş süreçlerine tam anlamıyla entegre etmekte zorlanıyor. Bu nedenle birçok çalışan, IT (bilgi teknolojileri) ekiplerinden destek istiyor. Hatta katılımcıların %68’i bu dönüşüm sürecinde IT’nin liderliği üstlenmesini bekliyor. Ancak uzmanlar, GenAI’nin başarılı bir şekilde kullanılabilmesi için sadece IT değil, satış, pazarlama ve operasyon gibi tüm departmanların işbirliği içinde çalışması gerektiğini vurguluyor.
Liderlere büyük görev düşüyor
Yapay zekânın iş hayatına başarılı bir şekilde entegre edilebilmesi için yöneticilere de büyük sorumluluk düşüyor. Bu teknoloji, yalnızca işleri kolaylaştırmakla kalmıyor; aynı zamanda çalışanların yeteneklerini daha etkili kullanmalarına yardımcı olabiliyor. Bu nedenle iş liderlerinin yapay zekâyı tehdit değil, fırsat olarak gören bir bakış açısı kazandırmaları önem taşıyor.
- Yapay zekâ okuryazarlığı artık bir gereklilik
- Yapay zekânın etkili kullanımı için satış ekiplerinin bazı yeni beceriler kazanması gerekiyor:
- Yapay zekânın nasıl çalıştığını anlamak
- Etkili ve doğru komutlarla yapay zekâdan yararlanmak
- Satış sürecinin farklı aşamalarında yapay zekâyı kullanmak
- Kişiye özel teklifler ve iletişim stratejileri geliştirmek
- Veriye dayalı satış tahminleri oluşturmak
- İnsan temasını güçlendiren yapay zekâ
Yapay zekâ, insan etkileşiminin yerini almak yerine onu daha etkili hâle getirebilir. Müşteri davranışlarını analiz ederek daha doğru hedefleme yapılmasına ve kişiye özel mesajlar oluşturulmasına yardımcı olabilir. Ayrıca satış ekiplerine, müşteri görüşmeleri sırasında gerçek zamanlı bilgiler sunarak onların daha etkili olmalarını sağlayabilir.
Etik kullanım ve yasal uyumluluk önemli
Yeni teknolojilerin getirdiği fırsatlar kadar sorumluluklar da var. AB’nin Yapay Zekâ Yasası gibi düzenlemeler, adil, şeffaf ve hesap verebilir bir yapay zekâ kullanımı için çerçeve sunuyor. Bu kapsamda işletmelerin:
- Veri gizliliğine dikkat etmesi
- Önyargısız, etik uygulamalar geliştirmesi
- Yapay zekâ kararlarını düzenli olarak denetlemesi
gerekiyor. “Sonradan özür dilemek” yerine, baştan uyumlu olmak daha doğru bir yaklaşım.
Geleceği kaçırmamak için stratejik hareket şart
Üretken yapay zekâ, şirketlere büyük fırsatlar sunuyor. Ancak bu fırsatların avantaja dönüşmesi için işletmelerin doğru stratejiyle hareket etmesi şart. Yapay zekâyı sadece bir araç olarak değil, inovasyon ve büyümenin motor gücü olarak gören kurumlar, rakiplerinden bir adım önde olacak.
Video: Yüzebilen telefon | OPPO Reno11 F 5G
Yeni videolar için buradan abone olun!
