Samsung Teknisyen Akademisi İzmir’de açıldı

Samsung Electronics Türkiye, satış sonrası müşteri deneyimini güçlendirmek amacıyla İzmir’de yapay zekâ destekli eğitim programları sunacak yeni bir Teknisyen Akademisi açtı. Türkiye’de ilk kez hayata geçirilen bu merkezde, yetkili servis teknisyenleri kurulum, onarım, bakım ve ürün bilgisi alanlarında teorik ve pratik eğitimlerin yanı sıra iş güvenliği eğitimleri de alacak.

Akademide yılda yaklaşık 1000 teknisyenin eğitim görmesi planlanıyor. Eğitimler, yeni başlayan teknisyenlerin mesleki yeterlilik kazanmalarını sağlarken, mevcut teknisyenlerin de bilgilerinin güncellenmesine ve yeni modelleri deneyimlemesine katkıda bulunacak. Eğitim programları, müşteri deneyiminin her aşamasına odaklanan özel simülasyon alanlarıyla destekleniyor.

Teknisyenler, klima kurulumundan ürün taşımaya kadar gerçek senaryolara dayalı uygulamalı eğitimlerle yetkinliklerini geliştirecek. Özellikle iş güvenliği simülasyonlarıyla zorlu koşullarda çalışan teknisyenlerin güvenliğinin artırılması hedefleniyor. Ayrıca Türkiye’de tasarlanan özel bir ev konsepti sayesinde, teknisyenler ürün montajlarını gerçek bir kullanım ortamında deneyimleyebilecek.

Samsung Electronics Türkiye Servis ve Müşteri Hizmetleri Direktörü Erbil Topgül, açılışla ilgili yaptığı açıklamada, müşteri deneyimini geliştirmek için satış sonrası süreçlere özel tasarlanan bu akademinin sektör için örnek teşkil edeceğini belirtti. Samsung Electronics Türkiye İklimlendirme Sistemleri Direktörü Ekin Tezeren ise yapay zekâ destekli eğitim modelinin sadece teknisyenlere değil, tüm sektöre katkı sağlayacağına inandığını ifade etti.

Samsung’un İzmir’deki yeni yatırımıyla birlikte, yetkili servis teknisyenleri yapay zekâ destekli simülasyonlar ve uygulamalar sayesinde ürün kurulumundan bakım süreçlerine kadar kapsamlı bir eğitim sürecinden geçerek müşteri deneyimini daha ileriye taşıyacak.

Video: JAECOO 7 Off-Road SUV

Yeni videolar için buradan abone olun!