Çağrı merkezi deneyimi markaya sadakati etkiliyor

UNIQ tarafından Türkiye’de ilk kez yaptırılan “Çağrı Merkezi Müşteri Deneyimi Araştırması” sonuçlarına göre çağrı merkezindeki deneyiminden memnun kalan müşteriler markaya olan bağlılıklarını sürdürüyor. Araştırmada her iki kişiden biri (%53) markayı tavsiye edebileceğini belirtirken, marka sadakatini kaybedenlerin yüzde 81’i, bunda çağrı merkezi deneyiminin etkili olduğunu söylüyor. Çağrı Merkezlerine eğitim ve danışmanlık hizmeti sunan UNIQ Eğitim ve […]

Translate »