Teleperformance

Teleperformance Türkiye, Diyarbakır ve İzmir ofislerinde hizmete başladı

Teleperformance, Türkiye’de müşterilerine en iyi hizmeti sunmak amacıyla yatırımlarına aralıksız devam ediyor. Şirket, İstanbul, Uşak, Antalya ve Balıkesir’in ardından Diyarbakır ve İzmir lokasyonlarını da hizmete açtı. Şirketin yarattığı istihdam son bir yılda yüzde 60 artarken, toplam etkileşim uzmanı sayısı da 7.000’in üzerine çıktı. Büyümesini devam ettiren Teleperformance, bu yıl ilk olarak Diyarbakır lokasyonunu devreye aldı […]

Monster Notebook

Monster Notebook, müşteri memnuniyetini Teleperformance ile artırdı

Teleperformance, yüksek performanslı dizüstü bilgisayar ve oyuncu ekipmanları alanında faaliyet gösteren Monster Notebook’la yeni bir iş birliğine imza attı. Şirketin müşterilerine sunmaya başladığı çok boyutlu hizmet, müşteri memnuniyetinde yüzde 23’lük artış sağladı. Çok kanallı müşteri deneyimi yönetimi hizmeti veren Teleperformance, Türkiye’de 2021 yılında güçlü iş birlikleriyle büyümeye devam ediyor. Şirket son olarak oyun başta olmak […]

tulaydogrularkimdir_2021

Teleperformance Türkiye güçlü işveren kimliğini 4. kez tescilledi

Kurum kültürü konusunda global bir otorite olan Great Place to Work Enstitüsü’nün “2021’in En İyi Çokuluslu Şirketleri” listesine Türkiye’de sektöründen giren tek şirket olmayı başaran Teleperformance, çalışan bağlılığı, güçlü işveren markası ve finansal başarısıyla öne çıktı. Dünyanın lider müşteri ve deneyim yönetimi süreçleri dışkaynak hizmet sağlayıcı markası Teleperformance, Great Place to Work Enstitüsü’nün “2021’in En […]

Teleperformance

Pandemiyle değişen tüketici ne bekliyor?

Pandemi tüketicilerin alışveriş ve harcama davranışlarını kökten değiştirdi. Teleperformance CX Lab Global Tüketici Davranışları 2020 Araştırması, tüketici cephesindeki bu kritik değişime ayna tutarken müşteri deneyimindeki trendlere dikkat çekiyor. Dünyanın lider dışkaynaklı müşteri deneyimi yönetimi ve bütünleşik dijital iş hizmetleri servis sağlayıcısı olan Teleperformance, yer aldığı etkinlikler ve hazırladığı raporlarla da müşteri deneyimindeki değişimi gözler önüne […]

Teleperformance

Teleperformance Türkiye ve BtcTurk’ten önemli iş birliği

Dünyanın en büyük bütünleşik çok kanallı dış kaynak müşteri deneyimi hizmetleri sağlayıcısı Teleperformance, Türkiye’nin ilk, dünyanın dördüncü Bitcoin ve kriptopara alım satım platformu BtcTurk ile yeni bir iş birliğine imza attı. İş birliğiyle birlikte Teleperformance Türkiye, finans sektörünün farklı bir alanında derinleşme fırsatı elde ederken 200 kişiye de yeni istihdam yarattı. 2020 yılını 6 binin […]

Teleperformance

Çalışan, iş ortakları ve paydaşlara değer verdi ödüllendirildi

Teleperformance Türkiye’nin insana verdiği değer, güçlü kurum kültürü ve tüm paydaşlarıyla yarattığı başarı bu yıl iki önemli ödül getirdi. Kurum kültürü konusunda global bir otorite olan Great Place to Work Enstitüsü’nün “yüksek güven kültürüne sahip, harika iş yeri” kriterlerini sağlayan Teleperformance Türkiye, “Great Place to Work” sertifikası alarak en iyi işverenler arasına girerken, dünyanın önde […]

Kartal Tıknaz

Teleperformance Türkiye’de yerel operasyonlar Kartal Tıknaz’a emanet

Çağrı merkezleri ve satış sonrası hizmetlerde 22 yıllık deneyime sahip olan sektörün önemli yöneticilerinden Kartal Tıknaz, Teleperformance Türkiye’nin yeni yerel operasyonlardan sorumlu genel müdür yardımcısı (COO-Domestic) oldu. 2021 yılının hemen başında gerçekleşen bu önemli transferle Teleperformance Türkiye, 2021’e liderlik anlamında da iddialı bir giriş yaptı. Çağrı merkezi sektörünün Türkiye’deki önemli liderlerinden Kartal Tıknaz, Teleperformance Türkiye’ye […]

Teleperformance

Teleperformance Türkiye salgına rağmen rekor büyüdü

Dünyanın en büyük bütünleşik çok kanallı dış kaynak müşteri deneyimi hizmetleri sağlayıcısı Teleperformance, 2020 yılında Türkiye’de yüzde 50’den fazla büyüyerek 370 milyon TL ciroya ulaştı. Son 3 yılda cirosunu 3’e katlayan şirket, istihdamını yüzde 60 artırdı ve çalışan sayısını 6 binin üzerine taşıdı. Sektörün ihracat liderliğini sürdürdüklerini söyleyen Teleperformance Türkiye CEO’su Tülay Doğrular, “2021’de özellikle […]

Leader Insights Forum

Müşteri deneyiminin geleceği masaya yatırıldı

Teleperformance’ın müşteri deneyimi ve kurumsal süreç yönetimi alanındaki en büyük global etkinliği Lider Görüşler Forumu (LIF), bu yıl altıncı kez düzenlendi. İlk kez sanal olarak gerçekleştirilen forumda, HSBC ve Netflix’in yanı sıra dünyanın önde gelen birçok markası müşteri deneyimine dair en iyi uygulamaları ve deneyimlerini katılımcılarla paylaştı. Alanında uzman onlarca konuşmacı 5 gün süren etkinlikte […]

Teleperformance Türkiye CEO’su Tülay Doğrular

Teleperformance bir kez daha dünya lideri oldu

Teleperformance, dünyanın en büyük bağımsız araştırma şirketi Everest Group’un gerçekleştirdiği 2020 Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) – Hizmet Sağlayıcıları PEAK Matrisi’nde, 30’un üzerindeki servis sağlayıcıyı geride bırakarak “Dünya Lideri ve “Yıldız Oyuncu” seçildi. Dünyanın lider dış kaynak iş hizmetleri servis sağlayıcısı Teleperformance, dünyanın en büyük bağımsız araştırma şirketlerinden Everest Group’un dış kaynak müşteri deneyimi hizmet sağlayıcılarını […]

Cloud Campus

Cloud Campus ile evden çalışma yeniden tasarlandı

Teleperformance’ın TP Cloud Campus çözümü evden çalışmayı daha verimli ve kolay bir hale getirirken, müşteri deneyimini de en üst düzeye çıkarıyor. Teleperformance, tüm dünyayı etkileyen COVID-19 salgını öncesinde, gelecekteki çalışma ortamını iyileştirme sürecinin bir parçası olarak, müşteri deneyimini ve çalışma ortamını daha kolay, daha güvenli, daha iyi bir hale dönüştürmeye olanak tanıyan gelişmiş bir model […]

Translate »