Türk Telekom, numara taşımada lider
Türkiye’nin dijital dönüşüm sürecinde önemli bir rol oynayan Türk Telekom, mobil iletişim alanında istikrarlı büyümesini sürdürüyor. Son bir yılda 5 milyondan fazla kullanıcı, mobil numarasını Türk Telekom’a taşıdı. Bu gelişmeyle birlikte şirket, mobil numara taşıma pazarında en çok tercih edilen operatör oldu.
Türk Telekom’un mobil alandaki büyümesinde, güçlü altyapısı, rekabetçi tarifeleri ve müşteri odaklı hizmet stratejileri etkili oldu. Şirket, fiber altyapı alanındaki uzmanlığını mobil hizmetlere de yansıtarak “Fiber Mobilite Çağı”nı başlattığını vurguluyor.
Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, mobildeki performanslarının müşteri beklentilerine verilen yanıtların bir sonucu olduğunu belirtti. Özden, “Son 1 yılda 5 milyonu aşan numara taşıma rakamı, sunduğumuz hizmet kalitesine ve müşterilerimizin bize duyduğu güvene işaret ediyor. Müşteri deneyimini tüm temas noktalarında sürekli iyileştirmeyi sürdüreceğiz” dedi.
Şirket ayrıca, yeni müşterilere yönelik iletişim çalışmalarına da ağırlık veriyor. Ünlü komedyen Tolga Çevik’in yer aldığı “Arkadaşım Hoş Geldin” temalı reklam serisiyle numara taşıma sürecini sahiplenirken, Türk Telekom Prime, Selfy gibi alt markalarla sunulan avantajlara dikkat çekiliyor.
Mobil pazarda elde ettiği sonuçlarla dikkat çeken Türk Telekom, önümüzdeki dönemde müşteri deneyimini geliştirmeye ve dijital hizmetlerdeki yenilikçi yaklaşımını sürdürmeye odaklanmayı planlıyor.
