Üretken yapay zekâ satışlarda artış sağlayabilir
Panasonic Connect Europe tarafından yapılan yeni bir araştırmaya göre, üretken yapay zekânın (GenAI) 2025 yılı itibarıyla satışlarda ortalama %38’lik bir artışa katkı sağlaması bekleniyor. Araştırma, Avrupa genelinde satış uzmanlarının GenAI teknolojilerine dair yaklaşım ve beklentilerini analiz ediyor. Ankete katılan satış profesyonellerinin %91’i, rekabet avantajı elde etmek için üretken yapay zekâyı süreçlerine entegre ettiklerini belirtti. Katılımcılar, GenAI’ın özellikle veri analitiğinde doğruluğu artırma, müşteri etkileşimlerini kişiselleştirme ve yanıt sürelerini kısaltma gibi konularda önemli katkılar sunduğunu düşünüyor.
BT ve İK arasında rol dağılımı tartışması
Araştırmada dikkat çeken bir diğer bulgu ise, üretken yapay zekânın iş süreçlerine entegrasyonunda hangi departmanın öncülük etmesi gerektiği konusundaki görüş ayrılığı oldu. Katılımcıların %90’ı, GenAI uygulamaları için desteğe ihtiyaç duyacaklarını ifade ederken, %68’i bu desteğin bilgi teknolojileri (BT) departmanından geleceğini düşünüyor. Bununla birlikte, GenAI çözümlerinin sadece teknik değil, stratejik açıdan da desteklenmesi gerektiği vurgulanıyor.
Entegrasyon ve güvenlik en büyük zorluklar arasında
Katılımcıların %92’si, üretken yapay zekâyı mevcut iş süreçlerine entegre etmenin zorluk yaratacağını öngörüyor. Bunun yanı sıra, eğitim (%68), güvenlik (%63) ve yasal uyumluluk (%61) gibi konular da önemli zorluklar arasında sıralanıyor. Araştırma, GenAI kullanımında yaş grupları arasında bazı farklılıklara da işaret ediyor. Kıdemli satış uzmanları bu teknolojiyi daha sık kullandıklarını ifade ederken, genç katılımcılar üretken yapay zekânın sağladığı zaman tasarrufu konusunda aynı görüşte değil.
Kuşak farkı dikkat çekiyor
Panasonic Connect Europe Yapay Zekâ Başkanı Margarita Lindahl, araştırmaya ilişkin değerlendirmesinde, “Çalışmamız, üretken yapay zekânın satış süreçlerinde kayda değer bir değişim yarattığını ve beklentileri artırdığını ortaya koyuyor. Ancak bu teknolojiden verimli sonuçlar almak için yalnızca benimsemek yetmez; stratejik entegrasyon, kapsamlı eğitim ve uygun destek altyapısı şarttır” ifadelerini kullandı. Panasonic Connect, bu alanda faaliyet gösteren kurumlara yönelik GenAI danışmanlık ve eğitim programını devreye alarak B2B satış ekiplerine özel çözümler sunmayı hedefliyor.
Video: 7 koltuklu SUV | DFSK E5
Yeni videolar için buradan abone olun!
