Togg, yapay zekâda ABD’li Microsoft’u seçti
Türkiye’nin mobilite alanında hizmet veren teknoloji markası Togg, Microsoft Türkiye iş birliğiyle geliştirdiği yapay zekâ platformu Can.ai’yi Münih’te düzenlenen IAA Mobility 2025’te tanıttı. Ziyaretçiler, klasik sesli asistanların ötesinde bağlamsal farkındalığa sahip, arayüzsüz (ZeroTouchUI) çalışan ve farklı dikeylerde aksiyon alabilen Can.ai’yi farklı senaryolar üzerinden deneyimledi.
Togg, fuarda ürün, tasarım ve teknolojileriyle yer alırken, Can.ai platformunu “Trumore Zone” alanında uluslararası katılımcılarla buluşturdu. Ziyaretçiler burada “akıllı şarj rotalama”, “sesli dijital komutlarla araç hizmetleri” ve “UI olmadan çalışan medya ile sağlık senaryoları” gibi örnekleri test etme imkânı buldu.
ZeroTouchUI ve Agentic AI yaklaşımı
Togg, yapay zekâyı kuruluşundan bu yana dijital mimarisinin temel bileşeni olarak konumlandırıyor. 2020’den itibaren Türkiye’nin en büyük GPU destekli AI eğitim altyapılarından birini kuran şirket, mikro servis mimarisiyle oluşturduğu bu sistem üzerine agentic AI mimarisini geliştirdi. Bu altyapı üzerinde, Togg ve Microsoft Türkiye mühendislerinin ortak çalışmasıyla Microsoft Azure Cloud üzerinde OpenAI teknolojileriyle desteklenen Can.ai hayata geçirildi.
Can.ai, kullanıcılarla geleneksel arayüzler yerine niyet, zamanlama, lokasyon, araç durumu ve geçmiş davranışlar gibi verileri analiz ederek etkileşim kuruyor. Mobil uygulamalardan çağrı merkezlerine ve kurumsal sistemlere kadar farklı alanlarda kullanılabilen platform, yalnızca yanıt veren değil; öğrenen, öngören ve kullanıcı adına harekete geçebilen bir yapı sunuyor.
Togg CEO’su M. Gürcan Karakaş, Can.ai’nin yalnızca bir dijital asistan değil, bağlamı anlayarak arayüz olmadan gerekli adımları gerçekleştirebilen bir yapay zekâ altyapısı sunduğunu belirtti. Microsoft Türkiye Genel Müdürü Levent Özbilgin ise platformun, kullanıcı deneyimini dönüştüren bir örnek olduğunu ve Azure’un sunduğu küresel ölçekli, güvenli altyapı sayesinde farklı ekosistemlerde kesintisiz çalışabildiğini ifade etti.
Müşteri deneyiminde yeni dönem
Can.ai, Togg Care çağrı merkezi ekibinin dijital ikizi gibi çalışıyor. 1000’i aşkın doküman, sık sorulan sorular ve 2 milyonun üzerinde çağrı kaydı üzerinde eğitilen sistem, doğal dil işleme ve gelişmiş arama teknolojileri sayesinde kullanıcılara hızlı yanıtlar sunuyor. Platform, satıştan sipariş takibine, satış sonrası destekten teknik sorulara kadar geniş bir müşteri yolculuğunu kapsayan çözümler sağlıyor.
