Boyner ve Microsoft yapay zekâ iş birliğini güçlendiriyor
Türkiye merkezli perakende şirketi Boyner, veri analitiği alanındaki altyapısını ABD merkezli teknoloji şirketi Microsoft ile yürüttüğü üç yıllık stratejik iş birliği kapsamında yapay zekâ teknolojileriyle entegre ediyor. İş birliği kapsamında Microsoft Azure, Azure AI Foundry, GitHub Copilot ve Copilot Studio gibi teknolojiler kullanılarak müşteri deneyiminden e-ticarete, yazılım geliştirmeden operasyon yönetimine kadar geniş bir alanda yapay zekâ çözümleri devreye alınıyor.
Veri altyapısı yapay zekâ çözümlerine zemin oluşturuyor
Boyner’in müşteri segmentasyonu, kategori yönetimi, talep tahmini, stok optimizasyonu ve fiyatlama gibi alanlarda uzun süredir uyguladığı analitik süreçler, yeni nesil yapay zekâ çözümlerinin geçiş sürecini hızlandırıyor. Veri setlerinin yönetişim ilkelerine uygun olarak Microsoft Azure üzerine taşınmasıyla birlikte şirket, veri hazırlık aşamalarına ek kaynak ayırmak yerine doğrudan iş sonuçlarına odaklanan üretken yapay zekâ uygulamaları ve agent (asistan) sistemleri geliştirmeye odaklanıyor. Üç yıldır devam eden bu süreçte düzenlenen ortak atölye çalışmaları ve hackathon’lar ile yapay zekâ uygulamalarının iş süreçlerine dahil edilmesi amaçlanıyor.
Yazılım süreçlerinde 5 milyondan fazla satır kod üretildi
Microsoft’un uçtan uca teknoloji ekosistemi, Boyner’in operasyonel ve yazılım geliştirme süreçlerinde kaynak oluşturuyor. Azure AI Foundry üretken yapay zekâ çözümlerinin entegrasyonunu desteklerken, Microsoft 365 Copilot ve Copilot Studio ise çalışanların kendi iş ihtiyaçlarına yönelik asistanlar geliştirmesine imkân tanıyor. Yazılım geliştirme süreçlerinde GitHub Copilot ve agent destekli sistemlerin kullanımıyla bugüne kadar 5 milyondan fazla satır kod üretilmiş bulunuyor. Geliştirilen Agentic AI (vekil yapay zekâ) yaklaşımıyla, sistemlerin sadece öneri sunmakla kalmayıp belirli iş süreçlerinde doğrudan aksiyon alabilmesi hedefleniyor.
E-ticarette sıfır sonuç oranı yüzde 3’e düşürüldü
Yapay zekâ entegrasyonu, şirketin e-ticaret ve operasyon verilerinde somut değişimler ortaya koyuyor. Semantik arama çözümlerinin devreye alınmasıyla e-ticaret platformundaki sıfır sonuç oranı yüzde 40 seviyesinden yüzde 3’e indirildi. Görsel analizi yöntemiyle 79 bin ürünün içerik ve nitelik belirleme süreci normal şartlarda 1,5 yıl olarak öngörülürken, yapay zekâ desteğiyle 9 günde tamamlandı. Operasyonel tarafta ise anomali tespiti yapan asistan sistemi sayesinde sorunlara müdahale hızı iki katına çıktı, çağrı merkezi analiz süreleri haftalardan günlere indirildi.
Customer 360 ile ileri analitik modeller uygulanıyor
Müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla hayata geçirilen Customer 360 yaklaşımı kapsamında; mikro segmentasyon, RFM (güncellik, sıklık, tutar) analizi, churn (müşteri kaybı) analizi ve sonraki en iyi ürün (next best product) gibi ileri analitik modeller kullanılıyor. Microsoft Azure altyapısında Spark teknolojileriyle işlenen veriler aracılığıyla müşterilere özelleştirilmiş kampanya ve ürün önerileri sunularak müşteri sadakatinin artırılması hedefleniyor.
Agentic AI ile süreçlerde yüzde 30 verimlilik sağlandı
Boyner’in yapay zekâ dönüşümünde bir sonraki aşamayı oluşturan ve aksiyon alabilen agent mimarisi, yazılım kontrolü ve operasyonel kararlarda rol alıyor. IT ekipleri tarafından kullanılan BoynerBuddy Agent, teknik belgelere erişimi hızlandırıp otomatik görevler oluşturarak analiz süreçlerinde yüzde 30 verimlilik artışı sağladı. Azure AI Foundry üzerinde geliştirilen Code Review Agent ise bugüne kadar 750 binden fazla satır kodu otomatik olarak analiz ederek yazılım standartlarının yükseltilmesine ve geliştirme hızının artırılmasına katkıda bulundu.
Yapay zekâ platformu şirket geneline yayılıyor
Geliştirilen Boyner AI Platformu ile yapay zekâ kullanımı yalnızca teknik ekiplerle sınırlı kalmayıp şirket geneline yayılıyor. Azure AI Foundry ve Copilot Studio bünyesindeki kodsuz veya az kodlu (low-code/no-code) geliştirme imkânları, farklı departmanlardaki çalışanların kendi iş süreçlerine uygun yapay zekâ asistanları tasarlamasına olanak tanıyor.
İş birliğinin detaylarına yönelik açıklamalarda bulunan Microsoft Türkiye Müşteri Deneyiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Alp Esmer, Boyner’in uzun süredir yürüttüğü veri analitiği yatırımlarının sağlam bir zemin oluşturduğunu belirterek; Azure, Azure AI Foundry, Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio ve GitHub Copilot ile bu yapının üzerine uçtan uca bir yapay zekâ katmanı inşa edildiğini ifade etti. Esmer, e-ticaretteki dönüşüm oranları ve içerik üretim sürelerindeki düşüşün doğru bir iş birliğinin sonucu olduğunu aktardı.
Boyner Büyük Mağazacılık Teknolojiden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Cihan Yıldız ise verinin kendileri için her zaman stratejik bir yetkinlik olduğunu vurgulayarak, analitik alanındaki yatırımları sayesinde yapay zekâ dönemine hazırlıklı girdiklerini belirtti. Yıldız, Microsoft ile gerçekleştirdikleri ortaklık sayesinde yapay zekâyı tüm organizasyona yaydıklarını ve artık her ekibin kendi asistan yazılımını üretebilecek seviyeye geldiğini ifade etti.
