call center
- Gündem
Çağrı merkezi deneyimi markaya sadakati etkiliyor
UNIQ tarafından Türkiye’de ilk kez yaptırılan “Çağrı Merkezi Müşteri Deneyimi Araştırması” sonuçlarına göre çağrı merkezindeki deneyiminden memnun kalan müşteriler markaya…
Devamını Oku » - Gündem
ISS, Türkiye yatırımlarını artırıyor
Türkiye’yi ziyaret eden ISS Orta Avrupa CEO’su Jacob Götzsche, çağrı merkezi sektörünün hızla büyüdüğünü dile getirerek, Türkiye’de çağrı merkezi sektörünün…
Devamını Oku » - Güvenlik
Çağrı merkezleri rahatsız
Çağrı Merkezleri Derneği, son günlerde artan telefon dolandırıcılığı haberleri üzerine açıklama yaptı. Açıklamada, telefonla dolandırıcılık yapanların binlerce kişiye istihdam yaratan…
Devamını Oku » - Gündem
Çağrı merkezinde bekletilmemek için
Pek çok şirket tarafından kullanılan otomatik telefon hizmetlerinin karmaşık olduğunu ve zaman kaybı yarattığına inanan İngiltere’nin Kent bölgesinde yaşayan emekli…
Devamını Oku » - Gündem
e-ticarette rekabeti ‘Müşteri Hizmetleri’ şekillendiriyor
Ülkemizde en hızlı büyüyen sektörlerin başında gelen e- ticaret de bunlardan biri. Bu konuda önceki yıla oranla neredeyse yüzde 50’lik…
Devamını Oku » - İnternet
Bant kaydı dinlemek değil, gerçek bir kişiyle görüşmek istiyoruz
Türkiye’de ürün ve hizmetlerle ilgili çağrı merkezlerini arayan tüketiciler, soru ve sorunlarını otomatik yanıtlardan çok, gerçek insanlarla görüşerek çözmeyi tercih…
Devamını Oku »
