ÇMD
- Gündem
ÇMD 8. Takım Liderleri Zirvesi’ne rekor katılım
ÇMD 8. Takım Liderleri Zirvesi, çağrı merkezi sektörünün genç ve başarılı Takım Liderlerini bir araya getirdiği webinarda birbirinden değerli konuşmacılar…
Devamını Oku » - Gündem
Çağrı merkezleri, istihdam teşviklerinin geri gelmesini bekliyor
Türkiye’de çoğunluğu gençler ve kadınlardan oluşan 160.000 kişiye istihdam sağlayan çağrı merkezleri sektörü, içinde bulunulan ekonomik şartlarda istihdam konusunda lokomotif…
Devamını Oku » - Gündem
Çağrı merkezi sektörü istihdam ve hizmet ihracatı teşviği bekliyor
Salgın sürecinde vatandaşa kesintisiz hizmet sunulmasını sağlayan çağrı merkezi sektörü, aynı zamanda tüm dünyaya da hizmet ihracatı yaparak Türkiye’yi yakın…
Devamını Oku » - Gündem
Çağrı Merkezleri Derneği’nden Vestel’e müşteri hizmetleri kalite belgesi
Vestel, müşteri hizmetleri kalitesinin uluslararası standartlarda olduğunu tescil eden ISO 18295-1 Müşteri İletişim Merkezi Hizmet Standardını ikinci kez almaya hak…
Devamını Oku » - Gündem
ÇMD’den Turkcell Global Bilgi’ye Müşteri Hizmetleri Kalitesi Belgesi
Turkcell Global Bilgi, müşteri hizmetleri kalitesinin uluslararası standartlarda olduğunu tescil eden ISO 18295-1 Müşteri İletişim Merkezi Hizmet Standardını almaya hak…
Devamını Oku » - Gündem
Çağrı merkezi sektörünün genç yöneticileri buluştu
Bu yıl da webinar olarak gerçekleştirilen ÇMD 6. Takım Liderleri Zirvesi’ne sektörün genç yöneticileri olan 700’e yakın Takım Lideri katıldı.…
Devamını Oku » - Gündem
Çağrı merkezi sektörünün istihdamı 136 bin kişiye ulaştı
Covid-19 salgını döneminde yüz yüze kanallardaki hizmetlerin dijital kanallara ve çağrı merkezlerine kayması nedeniyle çağrı merkezi sektörü, vatandaşların günlük ihtiyaçlarının…
Devamını Oku » - Gündem
ÇMD Tepe Çağrı Merkezi’nin hizmet kalitesini tescilledi
Tepe Çağrı Merkezi, Çağrı Merkezleri Derneği aracılığıyla verilen ve Avrupa Birliği standartlarında hizmet sunduğunu belgeleyen ISO18295-1:2017 Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet…
Devamını Oku » - Gündem
ÇMD, Burgan Bank müşteri hizmetlerinin kalitesini tescilledi
Burgan Bank, müşteri hizmetleri kalitesinin uluslararası standartlarda olduğunu tescil eden ISO 18295-1 Müşteri İletişim Merkezi Standardı Belgesi’ni almaya hak kazandı…
Devamını Oku » - Gündem
Aktif Bank’ın çağrı merkezine EN15838 Hizmet Sertifikası
Aktif Bank, Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) tarafından verilen ve Avrupa Standardizasyon Komitesi (CEN) tarafından hazırlanan “EN15838:2009 Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet…
Devamını Oku » Çağrı merkezi pazarı 1.4 milyar dolar
Kısa sürede toplam 41 kurumun üyeliğiyle, sektörün yaklaşık yüzde 85’ini temsil eder konuma gelen Çağrı Merkezleri Derneği’nin (ÇMD) IMI Conferences…
Devamını Oku »
