Teknoloji haberleri
Garanti Bankası, kullandığı ses teknolojilerine bir yenisini ekleyerek Alo Garanti Sesle Yönlendirme özelliğini devreye aldı. Garanti müşterileri bu yeni özellik sayesinde herhangi bir tuşa basmadan, sadece konuşarak istedikleri adıma yönlendiriliyor, talep ettikleri işlem adımına hızla ve hatasız ulaşabiliyor. Yapay zeka altyapısına sahip sistem, müşteriler tarafından kullanıldıkça, taleplerini daha hızlı algılayacak şekilde kendisini geliştiriyor. Sesle Yönlendirme […]
Turkcell Global Bilgi, Mayıs 2011’de Türkçe dilinde ilk uygulama olarak Turkcell abonelerinin hizmetine sunduğu “Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi”(Call Steering) ile ses teknolojileri alanında dünya lideri Nuance firmasından inovasyon ödülü aldı. Türkiye’nin lider müşteri ilişkileri yönetim merkezi Turkcell Global Bilgi ses teknolojileri alanında dünya lideri Nuance tarafından “İnovasyon Ödülü”ne layık görüldü. 4 Aralık’ta Amerika’nın Orlando […]