Vestel’e şikayet yönetiminde en iyi marka ödülü

Vestel, Marketing Türkiye Dergisi, Marketing Management Institute, Şikayetvar.com ve Method Research Company işbirliğiyle düzenlenen A.L.F.A. Awards’da beyaz eşya kategorisinin birincisi oldu. Şikayetlere dönüş süresi ve müşterilerden alınan teşekkür oranları baz alınarak yapılan değerlendirme sonucu Vestel, şikayet yönetiminde kendi kategorisinde en iyi marka seçildi. İnteraktif Pazarlama Zirvesi kapsamında düzenlenen ödül töreninde Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü […]

Türk Telekom, şikayet cevaplamada lider

Bağımsız şikayet yönetim sitesi sikayetvar.com’un “2012 GSM Sektörü ve Telekomünikasyon Karşılaştırmalı Şikayet Analizleri” çalışmasına göre Türk Telekom, şikayet yönetiminde telekomünikasyon sektörünün en başarılı şirketi seçildi. sikayetvar.com tarafından 2011 yılından bu yana yapılan çalışmada; 2012 yılının tüm dönemlerini lider tamamlayan Türk Telekom, 2013 yılının ilk çeyrek değerlendirmesinde de 58.84 puanla yine birinci sırada yer almıştı. Temmuz […]

Translate »