Amazon’un yapay zekâ destekli alışveriş asistanı Alexa Türkiye’de

Amazon Türkiye, yapay zekâ destekli alışveriş asistanı Alexa ile Alışveriş’i beta sürümüyle kullanıma sundu. Mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden erişilebilen asistan, ürün araştırma, karşılaştırma ve kişiselleştirilmiş öneriler sunuyor. Şirketin araştırmasına göre Türkiye’deki tüketicilerin yüzde 50’si yapay zekâ destekli alışveriş özelliklerini kullanmaya açık.

Amazon Türkiye, yapay zekâ destekli alışveriş asistanı Alexa ile Alışveriş’i (Alexa for Shopping) beta sürümüyle müşterilerinin kullanımına açtı. Yeni özellik, Amazon Türkiye mobil uygulaması ve Amazon.com.tr üzerinden alışveriş yapan müşterilerin ürünleri doğal bir sohbet akışı içinde araştırmasına, farklı seçenekleri karşılaştırmasına ve ihtiyaçlarına uygun öneriler almasına imkân tanıyor.

Alexa ile Alışveriş, ürün araştırmasından kategori keşfine ve satın alma kararına kadar farklı aşamalarda kullanıcılara destek oluyor. Müşteriler, alışveriş sırasında Alexa’ya doğal bir dille sorular yönelterek ürün özellikleri hakkında bilgi alabiliyor ve alternatifleri değerlendirebiliyor.

Türkiye’deki tüketicilerin yarısı yapay zekâ destekli alışverişe açık

Amazon Türkiye için Veri Enstitüsü tarafından bağımsız olarak gerçekleştirilen E-Ticaret Standartları Endeksi araştırması, Türkiye’de yapay zekâ destekli alışveriş özelliklerine yönelik ilgiyi ortaya koydu.

Araştırmaya göre, son altı ayda internet üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin yüzde 50’si yapay zekâ destekli alışveriş özelliklerini kullanmaya açık. Tüketicilerin yapay zekâdan en fazla fayda beklediği alanların başında yüzde 33 ile fiyat takibi, yüzde 27 ile müşteri yorumlarının özetlenmesi geliyor.

Bulgular, yapay zekânın e-ticaretteki rolünün yalnızca ürün önermekle sınırlı olmadığını, tüketicilerin karar verme sürecini kolaylaştırma ve daha bilinçli seçimler yapmalarına yardımcı olma beklentisinin de öne çıktığını gösteriyor.

18 yaş ve üzeri 2 bin 530 kişinin katılımıyla gerçekleştirilen araştırma, tüketicilerin iyi bir çevrim içi alışveriş deneyiminden beklentilerini ve e-ticaret sektörünün bu beklentileri ne ölçüde karşıladığını değerlendirmek amacıyla hazırlandı.

Alexa ürün araştırma ve karşılaştırma yapabiliyor

Alexa ile Alışveriş’in beta sürümü, Amazon Türkiye’nin ürün kataloğunu, müşteri yorumlarını ve detaylı ürün bilgilerini internet genelindeki verilerle bir araya getiriyor. Böylece kullanıcılar, satın almak istedikleri ürün hakkında farklı kaynaklardan bilgi edinerek seçeneklerini değerlendirebiliyor.

Asistanın öne çıkan kullanım alanları şöyle:

• Ürün araştırma: Kullanıcılar, yeni bir ürün kategorisini incelerken satın alma öncesinde dikkat etmeleri gereken özellikleri öğrenebiliyor. Kapasite, güç ve kullanım kolaylığı gibi kriterlere göre ürün önerileri alabiliyor.
• Ürün keşfi: Örneğin 10 yaşındaki bir çocuk için hediye arayan kullanıcılar, yaş grubuna uygun, popüler ve yüksek puanlı ürünleri keşfedebiliyor.
• Ürün karşılaştırma: İki kablosuz kulaklık arasında karar vermeye çalışan kullanıcılar, ürünlerin temel özellikleri, fiyatları ve müşteri yorumlarında öne çıkan noktalar hakkında özet bilgi alabiliyor.

Amazon Türkiye Ülke Müdürü Burak Erdem, araştırmanın Türkiye’deki tüketicilerin yapay zekâ destekli alışverişe yüksek ilgi gösterdiğini ortaya koyduğunu belirtti. Erdem, dünya genelinde son 12 ayda 350 milyondan fazla müşterinin kullandığı Alexa ile Alışveriş deneyimini Türkiye’ye getirdiklerini ve yeni özelliklerle geliştirmeyi sürdüreceklerini ifade etti.

Alexa ile Alışveriş nasıl kullanılıyor?

Alexa ile Alışveriş, Amazon hesabında oturum açmış Türkiye’deki müşterilere ücretsiz olarak sunuluyor.

Özelliği kullanmak isteyenlerin Amazon Türkiye mobil uygulamasının güncel sürümünü indirmesi gerekiyor. Mobil uygulamada ekranın sağ alt köşesindeki Alexa simgesine dokunularak asistana ulaşılabiliyor. Amazon.com.tr internet sitesinde ise ekranın üst bölümündeki Alexa alanı üzerinden özellik kullanılabiliyor.

Gülümseten Kasım döneminde yapay zekâ destekli alışveriş

Amazon Türkiye, Alexa ile Alışveriş özelliğini yılın yoğun alışveriş dönemlerinden biri olan Gülümseten Kasım kampanyalarıyla birlikte kullanıma sundu. Şirket, kasım ayı boyunca yüz binlerce üründe fırsatlar sunarken seçili ürünlerde ve kartlarda peşin fiyatına 12 taksit imkânı sağlıyor.

Amazon’un yeni asistanı, tüketicilerin kampanya döneminde ürünleri araştırmasına ve farklı seçenekleri karşılaştırmasına yardımcı olmayı hedefliyor. Ancak yapay zekâ destekli önerilerin alışveriş kararlarındaki etkisi, ürün bilgilerinin doğruluğu ve önerilerin ne ölçüde tarafsız olduğu gibi konular da bu yeni deneyimin değerlendirilmesinde önem taşıyor.