SunExpress’in çağrılarını artık Turkcell Global Bilgi karşılıyor

Turkcell Global Bilgi Türkiye’nin en önemli hava yolu şirketlerinden SunExpress’e çağrı merkezi hizmeti vermeye başladı. Gerçekleştirilen iş birliği çerçevesinde çağrı merkezi hizmetlerinin yürütüleceği İzmir lokasyonunda düzenlenen açılış törenine Turkcell Global Bilgi İş Geliştirmeden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Akın Akalın ve SunExpress Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Çalışkan katıldı. Müşteri Deneyimi Çözümleri Merkezi Turkcell Global Bilgi havacılık […]

Turkcell Global Bilgi’ye EMEA’dan bir birincilik daha

Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu “ContactCenterWorld.com”un Londra’da gerçekleştirdiği EMEA (Avrupa- Orta Doğu ve Afrika) bölge finallerinde “En İyi Müşteri Deneyimi” kategorisinde birinci oldu. Müşteri deneyimi çözümleri merkezi Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en prestijli organizasyonlarından ContactCenterWorld’ün Top Ranking Performance EMEA bölge finallerinden birincilik ödülü ile döndü. […]

Teleperformance ve Gittigidiyor’a Contact Center World’den ödül

Türkiye’nin önde gelen dış kaynak CRM ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcısı Teleperformance ve Türkiye’nin e-ticaret ev sahibi Gittigidiyor, birlikte katıldıkları çağrı merkezi sektöründe dünyanın en iyi uygulamalarının ödüllendirildiği Contact Center World Awards’ta, “En İyi Dış Kaynak İş Ortaklığı” kategorisinde EMEA birincisi oldu. Türkiye’nin önde gelen dış kaynak CRM ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcısı Teleperformance ve […]

AssisTT, EMEA bölgesinin en iyi çağrı merkezi seçildi

Türk Telekom iştiraki AssisTT, çağrı merkezi sektörünün önde gelen organizasyonlarından “Contact Center World”de, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) bölgesinin “En İyi Çağrı Merkezi” seçildi. Türk Telekom tarafından yapılan açıklamaya göre, AssisTT, tüm dünyada çağrı merkezi sektörünün prestijli ödül organizasyonlarından biri olarak kabul edilen ve 50 ülkeden bin 600 adayın yarıştığı “Contact Center World EMEA”da […]

ASELSAN 64,9 milyon liralık sözleşme imzaladı

ASELSAN ile İçişleri Bakanlığı İller İdaresi Genel Müdürlüğü arasında, 64 milyon 900 bin TL tutarında “Yeni Nesil 112 Acil Çağrı Merkezi Projesi Altyapı Kurulumu İşi” sözleşmesi imzalandı. ASELSAN Elektronik Sanayi ve Ticaret AŞ’nin, Kamuyu Aydınlatma Platformu’nda (KAP) yayımlanan açıklamasında şunlar kaydedildi: “ASELSAN ile İçişleri Bakanlığı İller İdaresi Genel Müdürlüğü arasında 112 Acil Çağrı Merkezleri Projesi […]

Bakan Yıldırım, AssisTT Ödemiş Çağrı Merkezi’ni ziyaret etti

Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım, Türk Telekom’un şirketlerinden AssisTT’in, İzmir’in Ödemiş ilçesindeki yeni çağrı merkezini ziyaret etti. Yıldırım, İzmir’deki programı çerçevesinde ziyaret ettiği çağrı merkezinde incelemelerde bulundu, AssisTT Genel Müdürü Ali Dülgeroğlu’ndan bilgi aldı ve çalışanlarla da bir süre sohbet etti. Bakan Yıldırım, bu esnada Türk Telekom mobil müşterisi olan Tuğba Yıldız isimli […]

Akbank, Turkcell Global Bilgi’yi seçti

Turkcell Global Bilgi, Akbank müşterilerine çağrı merkezi hizmeti vermeye başladı. Türkiye’nin müşteri deneyimi merkezi Turkcell Global Bilgi hizmet ağına Akbank’ı da ekleyerek finans sektöründe büyümeye devam ediyor. Turkcell Global Bilgi, Akbank müşterileri için inbound (gelen çağrı) çağrı merkezi hizmetleri verecek. Turkcell Global Bilgi Yurt İçi Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı Akın Akalın konuyla ilgili yaptığı açıklamada […]

AssisTT, 465 kişiye istihdam sağlayacak

Türk Telekom Grubu şirketi AssisTT, gelecek 1 ay içinde 465 kişiye yeni iş imkanı sağlayacak. AssisTT’ten yapılan açıklamaya göre, şirket, Türkiye genelindeki çağrı merkezlerine yeni alım yaparak istihdama katkı sağlamaya devam ediyor. AssisTT, önümüzdeki 1 ay içerisinde Burdur, Erzincan, Ordu, Giresun, Karaman, Kırıkkale ve Rize’de toplamda 465 kişilik personel alımı yapacak. İŞKUR iş birliği ile […]

Turkcell Global Bilgi’ye iki birincilik ödülü

Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu “ContactCenterWorld.com”un Londra’da gerçekleştirdiği EMEA (Avrupa- Orta Doğu ve Afrika) bölge finallerinde “En İyi Self Servis” ve “En İyi Home Agent Yönetimi” kategorilerinde birinci oldu. Türkiye’nin müşteri deneyimi merkezi Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en prestijli organizasyonlarından Contact Center World’ün düzenlediği yarışmadan […]

Çağrı merkezi deneyimi markaya sadakati etkiliyor

UNIQ tarafından Türkiye’de ilk kez yaptırılan “Çağrı Merkezi Müşteri Deneyimi Araştırması” sonuçlarına göre çağrı merkezindeki deneyiminden memnun kalan müşteriler markaya olan bağlılıklarını sürdürüyor. Araştırmada her iki kişiden biri (%53) markayı tavsiye edebileceğini belirtirken, marka sadakatini kaybedenlerin yüzde 81’i, bunda çağrı merkezi deneyiminin etkili olduğunu söylüyor. Çağrı Merkezlerine eğitim ve danışmanlık hizmeti sunan UNIQ Eğitim ve […]

ISS, Türkiye yatırımlarını artırıyor

Türkiye’yi ziyaret eden ISS Orta Avrupa CEO’su Jacob Götzsche, çağrı merkezi sektörünün hızla büyüdüğünü dile getirerek, Türkiye’de çağrı merkezi sektörünün öncü şirketlerinden olan, ISS bünyesindeki CMC’nin hızlı yükselişinin onları çok sevindirdiğini, Türkiye için yapacakları yatırımlarını artıracaklarını belirtti. CMC’nin yenilikçi yaklaşımı ve yüksek teknoloji kullanımı ile ISS grup şirketleri arasında dikkat çektiğini belirtti. Dış kaynak hizmet […]

Translate »