müşteri hizmetleri
- Gündem
TurkNet Harmony ile yapay zekâ destekli müşteri deneyimi
TurkNet, çağrı merkezi süreçlerinde yapay zekâdan faydalanarak müşteri deneyimini daha ileriye taşımayı hedefleyen yeni nesil analiz ürünü Harmony’yi tanıttı. Şirketin…
Devamını Oku » - Ekonomi
Yapay zekâ, bankacılık sektörünü yeniden şekillendiriyor
Yapay zekâ (AI) teknolojisinin finansal hizmetler sektörünü nasıl yeniden şekillendirdiğini ortaya koyan EY yayınına göre; üretken yapay zekâ (GenAI), sektörde…
Devamını Oku » - Gündem
Teleperformance Türkiye, Bilişim 500 Araştırması’nda zirveye oturdu
Türkiye’de müşteri ve deneyim yönetiminde çok dilli hizmetlerde en geniş uzman ekibe ve en çeşitli dil yetkinliğine sahip Teleperformance Türkiye,…
Devamını Oku » - Gündem
E-ticaretteki büyüme, 2022’de yüzde 68’e ulaştı
Dünyanın önde gelen pazar araştırma şirketlerinden NielsenIQ’nun araştırmalarına göre; Türkiye’de online harcamalarla birlikte dinamik bir büyüme gösteren hızlı tüketim ürünleri…
Devamını Oku » - Gündem
Çağrı Merkezleri Derneği’nden Vestel’e müşteri hizmetleri kalite belgesi
Vestel, müşteri hizmetleri kalitesinin uluslararası standartlarda olduğunu tescil eden ISO 18295-1 Müşteri İletişim Merkezi Hizmet Standardını ikinci kez almaya hak…
Devamını Oku » - Gündem
2022’de müşteri hizmetleri alanında öne çıkması beklenen 5 trend
Pandemi ile dünya 2020 ve 2021 yıllarında yoğun bir dijitalleşme dönemi yaşadı. Her şeyin online olduğu bu dönemde insanlar birçok…
Devamını Oku » - Gündem
ÇMD’den Turkcell Global Bilgi’ye Müşteri Hizmetleri Kalitesi Belgesi
Turkcell Global Bilgi, müşteri hizmetleri kalitesinin uluslararası standartlarda olduğunu tescil eden ISO 18295-1 Müşteri İletişim Merkezi Hizmet Standardını almaya hak…
Devamını Oku » - Gündem
ÇMD, Burgan Bank müşteri hizmetlerinin kalitesini tescilledi
Burgan Bank, müşteri hizmetleri kalitesinin uluslararası standartlarda olduğunu tescil eden ISO 18295-1 Müşteri İletişim Merkezi Standardı Belgesi’ni almaya hak kazandı…
Devamını Oku » - Yazılım
Microsoft Dynamics CRM Online Türkiye’de
Microsoft, pazarlama, sosyal dinleme ve müşteri hizmetlerine dair yeni özelliklerin dahil olduğu Microsoft Dynamics CRM Online bahar güncellemesinin Türkiye öncelikli…
Devamını Oku » - Gündem
Site sakinleri aralarında ücretsiz konuşacak
Türk Telekom, “Site İçi Ücretsiz Konuşma” hizmeti ile aynı sitede yaşayan abonelerine kendi aralarında ücretsiz konuşma imkanı sunuyor. Türk Telekom…
Devamını Oku » - Gündem
e-ticarette rekabeti ‘Müşteri Hizmetleri’ şekillendiriyor
Ülkemizde en hızlı büyüyen sektörlerin başında gelen e- ticaret de bunlardan biri. Bu konuda önceki yıla oranla neredeyse yüzde 50’lik…
Devamını Oku »
