Teknoloji haberleri
“Müşteri Deneyimi İçin Yenilikçi Yaklaşımlar” temasıyla bu yıl 6. kez düzenlenen Müşteri Hizmetleri & Deneyimi Zirvesi, Türkiye’nin müşteri deneyimi çözümleri merkezi Turkcell Global Bilgi’nin ana sponsorluğunda Hilton Bosphorus’ta gerçekleşti. İki paralel salonda gerçekleşen ve Türkiye’nin en önemli markalarının konuşmacı olarak katıldığı etkinlikte müşteri hizmetlerindeki yenilikler ve sektörün geleceği ele alındı. “Deneyim Alanı” özel bölümünde ise […]
Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu “ContactCenterWorld.com”un Londra’da gerçekleştirdiği EMEA (Avrupa- Orta Doğu ve Afrika) bölge finallerinde, Ukrayna’daki projeleriyle “En İyi Satış Kampanyası” ve “En İyi Self Servis Teknoloji Kullanımı” kategorilerinde birinci olurken, Avrupa’nın açık ara bir numaralı elektronik perakendecisi MediaMarkt’a sunduğu dış kaynak çağrı merkezi hizmetiyle de “En İyi […]
Anadolu’da binlerce kişiye istihdam sağlayarak ülke ekonomisine önemli katkılar sağlayan Turkcell Global Bilgi, 2016 yılında 2.100 kişiye istihdam sağladı. Teknolojinin günümüzde müşteri deneyiminde oynadığı etkin rolün bilinci ile dijital kanallara yatırım yaptı. Önümüzdeki dönemde yatırımlarına hız kesmeden devam edecek olan şirket, 2017’de 1500 kişiye daha istihdam sağlamayı hedefliyor. Müşteri deneyimi çözümleri merkezi Turkcell Global Bilgi, […]
Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu “ContactCenterWorld”un “2016 Top Ranking Performers” ödüllerinde “En İyi Müşteri Deneyimi” kategorisinde dünya birincisi oldu. Aldığı bu dünya birinciliğiyle Turkcell Global Bilgi, geçtiğimiz sekiz sene boyunca aynı organizasyonun farklı kategorilerinden toplam 9 önemli dünya birinciliği elde etmiş oldu. Müşteri deneyimi çözümleri merkezi Turkcell Global Bilgi, […]
Turkcell Global Bilgi Türkiye’nin en önemli hava yolu şirketlerinden SunExpress’e çağrı merkezi hizmeti vermeye başladı. Gerçekleştirilen iş birliği çerçevesinde çağrı merkezi hizmetlerinin yürütüleceği İzmir lokasyonunda düzenlenen açılış törenine Turkcell Global Bilgi İş Geliştirmeden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Akın Akalın ve SunExpress Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Çalışkan katıldı. Müşteri Deneyimi Çözümleri Merkezi Turkcell Global Bilgi havacılık […]
Turkcell Global Bilgi, BTHaber Gazetesi adına M2S Araştırma ve Pazarlama Hizmetleri tarafından yapılan Türkiye’nin önde gelen 500 Bilişim Şirketi Araştırması’na göre “Çağrı Merkezi Hizmeti” kategorisinde satış gelirlerine göre birinci oldu. Böylece Turkcell Global Bilgi bu organizasyondan aldığı birincilik ödül sayısını 5’e yükseltti. Türkiye’nin müşteri deneyimi çözümleri merkezi Turkcell Global Bilgi sektördeki liderliğini aldığı ödüllerle pekiştirmeye […]
Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu “ContactCenterWorld.com”un Londra’da gerçekleştirdiği EMEA (Avrupa- Orta Doğu ve Afrika) bölge finallerinde “En İyi Müşteri Deneyimi” kategorisinde birinci oldu. Müşteri deneyimi çözümleri merkezi Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en prestijli organizasyonlarından ContactCenterWorld’ün Top Ranking Performance EMEA bölge finallerinden birincilik ödülü ile döndü. […]
Türkiye’nin müşteri deneyimi merkezi Turkcell Global Bilgi, Türkiye’nin finansçısı olma hedefiyle çalışmalarına 28 yıldır ara vermeden devam eden Finansbank’a hizmet vermeye başladı. Finans sektöründeki büyümesine hız kesmeden devam eden Turkcell Global Bilgi, Finansbank için erken dönem ödeme hatırlatma aramaları yapacak. Turkcell Global Bilgi Finansbank ile birlikte 9 bankaya hizmet veriyor. Turkcell Global Bilgi İş Geliştirme […]
Turkcell Global Bilgi, Odeabank müşterilerine ödeme hatırlatma aramaları hizmeti vermeye başladı. Turkcell açıklamasına göre, Turkcell Global Bilgi hizmet ağına Odeabank’ı da ekledi. Finans sektöründeki büyümesine hız kesmeden devam eden Turkcell Global Bilgi, Odeabank müşterilerine erken dönem ödeme hatırlatma aramalarını yapacak. Açıklamada görüşlerine yer verilen Turkcell Global Bilgi Yurt İçi İş Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı Akın […]
Turkcell Global Bilgi, ABD’de yapılan “2015 Top Ranking Performers” ödüllerinde iki ayrı kategoride dünya birinciliği kazandı. Turkcell’den yapılan açıklamaya göre, Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu ContactCenterWorld.com tarafından düzenlenen yarışma kapsamında iki dünya birinciliğine layık görüldü. Şirket, yarışma kapsamında gerçekleştirilen “2015 Top Ranking Performers” ödüllerinde kendi kaynaklarıyla geliştirdiği “Uçtan Uca […]
Turkcell Global Bilgi, Akbank müşterilerine çağrı merkezi hizmeti vermeye başladı. Türkiye’nin müşteri deneyimi merkezi Turkcell Global Bilgi hizmet ağına Akbank’ı da ekleyerek finans sektöründe büyümeye devam ediyor. Turkcell Global Bilgi, Akbank müşterileri için inbound (gelen çağrı) çağrı merkezi hizmetleri verecek. Turkcell Global Bilgi Yurt İçi Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı Akın Akalın konuyla ilgili yaptığı açıklamada […]