ideasoft ve KPMG iş birliğiyle hazırlanan e-ticaret raporu yayımlandı
Türkiye merkezli e-ticaret altyapı sağlayıcısı ideasoft ve Hollanda merkezli uluslararası denetim ve danışmanlık şirketi KPMG iş birliğiyle hazırlanan “Türkiye E-Ticaret Ekosistemi Raporu” yayımlandı.
Rapor, e-ticaret sektörünün son beş yıldaki büyümesini ve değişen tüketici alışkanlıklarını verilerle ortaya koyuyor.
2026 yılının ilk e-ticaret raporu olma özelliği taşıyan çalışma, sektörün Türkiye ekonomisindeki yerini ve rekabet dinamiklerindeki değişimi inceliyor.
Verilere göre, 2020 yılında 260 milyar TL seviyesinde olan internetten kartlı ödeme hacmi, 2025 itibarıyla 7,3 trilyon TL’ye ulaşarak 28 kat büyüme kaydetti.
İşlem hacimlerinde ve sepet tutarlarında artış
Aynı dönemde ortalama sepet tutarı 9,4 kat artış gösterirken, işlem adedi 848 milyon seviyesinden 2,8 milyar adede yükseldi.
İşlem başına ortalama tutar ise 306,7 TL’den 2.607 TL’ye çıktı. Türkiye’de internet kullanım oranının 2020’de yüzde 79 seviyesinden 2025 itibarıyla yüzde 90,9’a çıkması e-ticaretin tabana yayıldığını gösteriyor.
Çevrimiçi alışveriş yapan bireylerin oranı da yüzde 36,5’ten yüzde 55,7’ye yükseldi.
E-ticarette zamanlama ve lokasyon verileri
Raporda tüketici davranışlarına dair zamanlama verileri de yer alıyor. Gün içinde e-ticaret işlem yoğunluğu özellikle 13:00 ile 15:00 saatleri arasında en yüksek seviyeye ulaşırken, alışverişlerin ağırlıklı olarak hafta başında yapıldığı görülüyor.
Coğrafi dağılım incelendiğinde ise Türkiye’deki e-ticaret satıcılarının yüzde 46,2’sinin İstanbul’da bulunduğu tespit edildi. Ankara yüzde 9 ve İzmir yüzde 6,4 oranlarıyla İstanbul’u takip ediyor.
Sektör temsilcilerinin rapora dair değerlendirmeleri
Raporun bulgularını değerlendiren ideasoft CEO’su Sinan Akdal, e-ticaretin artık içgörülerle yönetilen rekabetçi bir alana dönüştüğünü belirtti.
Akdal, teknoloji ve yapay zekâ yatırımlarına 200 milyon TL’nin üzerinde yeni kaynak ayırdıklarını ve işletmelerin daha verimli e-ticaret operasyonları kurmasını sağlayacak çözümler geliştirmeye devam ettiklerini ifade etti.
KPMG Strateji ve Operasyonlar & Şirket Ortağı Bükre Bektaş ise e-ticaret ekosisteminde faaliyet gösteren şirketler için dijital dönüşümün sadece teknoloji yatırımlarından ibaret olmadığını dile getirdi.
Bektaş, veriye dayalı karar alma ve operasyonel verimliliğin rekabet avantajı sağlamadaki önemine dikkat çekti.
Hazırlanan rapor, güncel veriler ve analitik değerlendirmeler ışığında e-ticaret ekosisteminin mevcut durumunu ve gelecekteki fırsatlarını sektör paydaşlarına sunmayı amaçlıyor.