müşteri deneyimi
- Yazılım
Uzaktan izleme ve kontrol ile kusursuz e-ticaret deneyimi
Türkiye’de normal şartlarda yılda yüzde 35 oranında büyüyen e-ticaret, 2020 yılında pandeminin etkisiyle yüzde 65 büyüdü. Alışveriş hızla online’a yönelirken,…
Devamını Oku » - Gündem
Kötü deneyim müşterilerin üçte birini uzaklaştırıyor
SAS araştırması, müşterilerin kötü hizmet sunan şirketlere karşı sabrını yitirdiğini ortaya koyuyor. Analitik lideri SAS tarafından yapılan araştırmaya göre müşterilerin…
Devamını Oku » - Gündem
Müşteri deneyiminin geleceği masaya yatırıldı
Teleperformance’ın müşteri deneyimi ve kurumsal süreç yönetimi alanındaki en büyük global etkinliği Lider Görüşler Forumu (LIF), bu yıl altıncı kez…
Devamını Oku » - Gündem
2030’da müşteri deneyimi nasıl olacak?
SAS, 2030’daki müşteri deneyimini konu alan araştırma sonuçlarını açıkladı. Araştırma bulgularına göre, 2030’da müşteri ile olan etkileşimlerin %67’si akıllı makinelerce…
Devamını Oku » - Gündem
Müşteriler e-Perakende sektöründeki markalardan memnun
Teleperformance CX Lab tarafından gerçekleştirilen 2018 Global CX Araştırması, tüketicilerin e-Perakende sektörüne yönelik algısını ortaya koydu. Buna göre sektörün geneli…
Devamını Oku » - Gündem
Müşterisini en iyi anlayan şirket kazanır
“Müşteri Deneyimi İçin Yenilikçi Yaklaşımlar” temasıyla bu yıl 6. kez düzenlenen Müşteri Hizmetleri & Deneyimi Zirvesi, Türkiye’nin müşteri deneyimi çözümleri…
Devamını Oku » - Mobil Cihazlar
Aras Kargo mobil uygulamasını yeniledi
Aras Kargo eşsiz bir müşteri deneyimi sağlamak amacıyla mobil uygulamasını yeniledi. Windows, IOS ve Android platformlarının tümünü destekleyen Aras Kargo’nun…
Devamını Oku »
