müşteri deneyimi
-
Ekonomi
Müşteri deneyimi yönetiminde verimlilik için süreç tasarımı öne çıkıyor
Müşteri deneyimi (CX – Customer Experience) sektörü; markaların tüketicilerle temas ettiği çağrı merkezleri, dijital destek hatları ve sosyal medya gibi…
Devamını Oku » -
Ekonomi
MINI Türkiye mobil uygulaması yayında
Borusan Otomotiv’in Türkiye distribütörlüğünü üstlendiği Birleşik Krallık merkezli otomobil markası MINI, kullanıcılarıyla olan bağını güçlendirmek amacıyla “MINI Türkiye Mobil Uygulaması”nı…
Devamını Oku » -
Gündem
Sessiz müşteriler şirketler için daha büyük risk taşıyor
Müşteri deneyimini yalnızca anketlere ve doğrudan geri bildirimlere dayalı ölçen geleneksel modeller, sessiz müşteri kitlesini gözden kaçırarak kurumların müşteri kaybı…
Devamını Oku » -
Gündem
E-Ticaret Altyapısında Hız ve Güvenlik Nasıl Bir Arada Sağlanır?
E-ticaret platformlarının karşı karşıya olduğu en büyük ikilem, hız ile güvenlik arasındaki dengeyi kurmaktır. Veriler bu dengenin ne kadar kritik…
Devamını Oku » -
Ekonomi
BBVA, bankacılık için OpenAI ile işbirliği yaptı
BBVA ile OpenAI, yapay zekâ destekli müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği dönüştürmeyi hedefleyen kapsamlı bir stratejik iş birliği anlaşmasına imza…
Devamını Oku » -
Ekonomi
Porsche Studio İstanbul Etiler’de açıldı
Porsche, şehir içi marka deneyimini odağına alan “Studio” konseptinin en kapsamlı örneklerinden birini İstanbul’da hayata geçirdi. Etiler’de kapılarını açan Porsche…
Devamını Oku » -
Ekonomi
Restoran rezervasyon sistemi: Modern işletmeler için dijital dönüşümün anahtarı
Gastronomi dünyasında her tabak başka bir hikâye anlatırken, restoran rezervasyon süreci de bu hikâyenin ilk satırlarını oluşturur. Müşterilerin daha rezervasyon…
Devamını Oku » -
Ekonomi
Türk Telekom, Prime ile ayrıcalıklı bir dünya sunuyor
Türk Telekom, dijital dönüşüm ve müşteri memnuniyetini büyüme stratejisinin merkezine alarak, bireysel ve kurumsal müşterilerine kapsamlı hizmetler sunmaya devam ediyor.…
Devamını Oku » -
Ekonomi
Samsung Teknisyen Akademisi İzmir’de açıldı
Samsung Electronics Türkiye, satış sonrası müşteri deneyimini güçlendirmek amacıyla İzmir’de yapay zekâ destekli eğitim programları sunacak yeni bir Teknisyen Akademisi…
Devamını Oku » -
Ekonomi
Volvo’da Müşteri Deneyimi ve Pazarlama Didem Magriso’ya emanet
Kurulduğundan bu yana teknolojisini geliştirirken her zaman insanı odağına alan İsveçli otomobil üreticisi Volvo Cars’ın Türkiye operasyonunda üst düzey yeni…
Devamını Oku » -
Ekonomi
Türk Telekom mobildeki performansıyla gücünü katlıyor
Türk Telekom, bireysel ve kurumsal kullanıcılarını yenilikçi teknolojiler ile buluşturarak, müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarıyor. Türk Telekom’un 2023 yıl…
Devamını Oku »