müşteri deneyimi
-
Yapay Zekâ
Arena, OpenAI Select Partner ünvanını aldı
Türkiye’nin önde gelen teknoloji dağıtım ve çözüm gruplarından Arena, OpenAI Select Partner ünvanını aldığını duyurdu. Bu unvan ile Arena, OpenAI…
Devamını Oku » -
Ekonomi
Müşteriler artık hızlı yanıt kadar hafıza da bekliyor
Müşteri deneyimi sektöründe yaşanan kayıpların nedenleri, markaların iletişim kanalları arasındaki ortak hafıza eksikliğini ve tüketicilerin değişen beklentilerini görünür kılıyor. Yapılan…
Devamını Oku » -
Ekonomi
İkinci el araç pazarı ilk 5 ayda 3,5 milyon adedi aştı
Türkiye’de ikinci el binek ve hafif ticari araç pazarı, 2026 yılının ilk beş aylık döneminde geçen yılın aynı dönemine göre…
Devamını Oku » -
Ekonomi
Toyota internet sitesini akıllı dijital danışmanla interaktif hale getirdi
Japonya merkezli otomotiv şirketi Toyota Türkiye, müşteri deneyimini dijitalleştirmek amacıyla otomotiv sektöründe bir ilke imza atarak yapay zekâ danışmanı Toya’yı…
Devamını Oku » -
Ekonomi
Müşteri deneyimi yönetiminde verimlilik için süreç tasarımı öne çıkıyor
Müşteri deneyimi (CX – Customer Experience) sektörü; markaların tüketicilerle temas ettiği çağrı merkezleri, dijital destek hatları ve sosyal medya gibi…
Devamını Oku » -
Ekonomi
MINI Türkiye mobil uygulaması yayında
Borusan Otomotiv’in Türkiye distribütörlüğünü üstlendiği Birleşik Krallık merkezli otomobil markası MINI, kullanıcılarıyla olan bağını güçlendirmek amacıyla “MINI Türkiye Mobil Uygulaması”nı…
Devamını Oku » -
Gündem
Sessiz müşteriler şirketler için daha büyük risk taşıyor
Müşteri deneyimini yalnızca anketlere ve doğrudan geri bildirimlere dayalı ölçen geleneksel modeller, sessiz müşteri kitlesini gözden kaçırarak kurumların müşteri kaybı…
Devamını Oku » -
Gündem
E-Ticaret Altyapısında Hız ve Güvenlik Nasıl Bir Arada Sağlanır?
E-ticaret platformlarının karşı karşıya olduğu en büyük ikilem, hız ile güvenlik arasındaki dengeyi kurmaktır. Veriler bu dengenin ne kadar kritik…
Devamını Oku » -
Ekonomi
BBVA, bankacılık için OpenAI ile işbirliği yaptı
BBVA ile OpenAI, yapay zekâ destekli müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği dönüştürmeyi hedefleyen kapsamlı bir stratejik iş birliği anlaşmasına imza…
Devamını Oku » -
Ekonomi
Porsche Studio İstanbul Etiler’de açıldı
Porsche, şehir içi marka deneyimini odağına alan “Studio” konseptinin en kapsamlı örneklerinden birini İstanbul’da hayata geçirdi. Etiler’de kapılarını açan Porsche…
Devamını Oku » -
Ekonomi
Restoran rezervasyon sistemi: Modern işletmeler için dijital dönüşümün anahtarı
Gastronomi dünyasında her tabak başka bir hikâye anlatırken, restoran rezervasyon süreci de bu hikâyenin ilk satırlarını oluşturur. Müşterilerin daha rezervasyon…
Devamını Oku »